жність організації, що пред'являється через високу якість продукції, товару або послуг, через збереження контингенту споживачів і персоналу організації.
В· Репутація організації, що виявляється в довірі до неї, компліментарність споживачів і партнерів, впізнавання організації різними соціальними групами, в тому числі і тими, які не входять до числа її споживачів .
В· Позитивні оцінки діяльності організації засобами масової інформації, що багато в чому досягається демонстрацією визнання соціально схвалюваних норм діяльності: благодійність, допомога культурі, освіті, дитинству і т.д.
В· Розвиток професійної компетентності персоналу організації, забезпечення його психологічної готовності до діяльності, до змін.
Висновок
Немає жодних сумнівів, що гідна репутація - це цінний нематеріальний актив, який безпосередньо впливає на капіталізацію. За оцінками експертів, наприклад, в США 96% керівників вважають, що хороша репутація вкрай важлива для їхніх компаній, 77% - переконані, що вона максимально сприяє просуванню їх брендів, 61% - не сумніваються, що саме заслужена репутація дозволяє залучити на роботу кращих фахівців.
Галузевої регулятору для зміцнення свого позитивного іміджу та репутації необхідно вибудувати конструктивний діалог з досить великою цільовою аудиторією: це і інші органи державної влади, і різні некомерційні та громадські організації, галузеве бізнес-спільнота, аналітики, російські та зарубіжні ЗМІ. Зате і дивіденди з хорошої репутації міністерства також витягають багато - зростає довіра до компаній з боку громадськості та інвесторів, зміцнюються відносини з вітчизняними та зарубіжними партнерами. p align="justify"> Звичайно, якісна ділова репутація в набагато більшому ступені продукт вірних рішень і реальних досягнень, ніж грамотного піару. Однак в умовах здорової конкуренції дуже важливо бути вчасно почутим і правильно зрозумілим. І якщо самим не піклуватися про імідж і репутацію, не працювати наполегливо і копітко над їх створенням і розвитком, закріпленням і підтриманням у свідомості представників цільових груп, то - в кращому випадку - вони цілком обійдуться своїм власним досвідом та уявою. І стихійно сформований образ організації може виявитися зовсім не таким райдужним, як нам хотілося б. А в гіршому випадку - нашою репутацією займуться наші конкуренти, як, власне, і попереджав розумниця Генрі Форд. p align="justify"> Додаток
імідж репутація ділова
Графік 1.
В
Графік 2.
В
Список використаної літератури
1. Джефкінс Ф., Ядін Д. паблік рілейшнз: Навчальний посібник для вузів. Переклад з англійської під редакці...
