ення В«подобається/не подобаєтьсяВ», до слова В«репутаціяВ» - В«поважаю/не поважаюВ». І те й інше дуже важливо, і те й інше має бути предметом PR-діяльності. br/>
. Характеристики іміджу організації
Імідж організації визначається сукупністю характеристик, що дають уявлення про її діяльність. Існують базові характеристики, властиві будь-якому типу організацій і підприємств й інтерпретовані залежно від їх специфіки. Для іміджу важлива не сама характеристика, а те уявлення, яке можна створити про неї професійними засобами і яке забезпечує організації позитивний імідж. У неранжірованном вигляді (оскільки ранжування залежить від специфіки організації) ці характеристики можна представити таким чином:
1. Образ керівника організації, який у загальному вигляді вибудовується на основі уявлення про його здібності, установках, ціннісних орієнтаціях, соціально-психологічних характеристиках, а також про його зовнішніх даних.
2. Образ персоналу, що відображає фізичні, психофізіологічні та соціальні дані, культуру, професійну компетентність, особистісні характеристики, візуально-аудіальні особливості і т.д.
. Соціальний імідж організації, що будується на основі уявлень громадськості та різних соціальних груп про організацію, про її роль у політичній, економічній та культурного життя суспільства.
. Імідж продукції або послуг, запропонованих організацією своїм споживачам і клієнтам, в який входить уявлення про їх ціну і якість, про їх функціональної цінності, відмінні властивості і унікальності.
. Ділова культура організації та її стиль, соціально-психологічний клімат, подання персоналу про комфортність і надійність своєї організації, що створюють потужний потенціал для формування позитивного іміджу.
. Зовнішня атрибутика (корпоративний дизайн, фірмовий стиль, візуальний імідж організації), що включає в себе оформлення приміщень, транспорту, фірмову символіку.
7. Бізнес-імідж як характеристика ділової активності організації, що включає ділову репутацію, конкурентоспроможність, інноваційний потенціал, стабільність, надійність для споживачів і партнерів.
Виділимо деякі узагальнені критерії, які вказують на привабливість іміджу організації:
В· Позитивні оцінки діяльності організації, одержувані від вищих керівників або власників, споживачів, партнерів, сторонніх підприємств і організацій, безпосередньо не пов'язаних з даною організацією, а також від персоналу самої організації.
В· Конкурентоспромо...
