В· Інституційні
В· Соціальні
. За обов'язковості присутності клієнта:
В· Присутність клієнта необхідно
В· Їх в відсутність клієнта
. За соціальним статусом клієнта:
В· Елітні
В· Ексклюзивні
В· Високого статусу
В· Масові
. По діловому призначенням:
В· Ділові
В· Організаційні
В· Особисті
. За зв'язку з процесом реалізації продукції
В· Супутні реалізації
В· Післяпродажні
. За місцем у суспільстві:
В· Виробничі
В· Розподільні
В· Професійні
В· Споживчі
В· Громадські
. За формою відшкодування витрат на виконання послуг:
В· Організаційні
В· Логістичні
В· Маркетингові
Крістофер Лавелок, розглядаючи послугу з операційної точки зору вважає, що всі послуги можна розділити на чотири групи:
. Послуги, спрямовані на людину
. Послуги, спрямовані на об'єкти власності.
. Послуги, спрямовані на свідомість людей
. Послуги, засновані на обробці інформації
Проаналізувавши дві різні класифікації можна знайти подібності та відмінності. Аванесова і Лавелок класифікують послугу з різних сторін, Лавелок класифікує послугу за напрямом послуги т.е на кого або що направлено дію. Аванесова підходить до класифікації з різних сторін і по розташуванню на ринку і в суспільстві, і за статусом клієнтів, за призначенням, по кваліфікації персоналу і т.д. Розглянувши визначення поняття послуги, особливості та види послуг, можна перейти до розгляду поняття В«сервісВ». p align="justify"> Сервіс (від англ. Service-служба; обслуговув...
