і застосовує конфліктує. А оскільки дії конфліктанта можуть бути важко передбачуваними і різноманітними, то й поведінка другої сторони, гармонізує спілкування, в контексті ситуації більш варіативно і креативно. Тим не менш, типізація мовної поведінки в подібних ситуаціях можлива на рівні виявлення стандартних, гармонізують мовних тактик. p align="justify"> Третій тип ситуацій - власне конфліктні, в яких експлікується відмінності в позиціях, цінностях, правилах поведінки і т.п., які утворюють потенціал протистояння. Конфлікт визначається екстралінгвістичними факторами, у зв'язку з чим важко обмежитися рекомендаціями тільки мовного плану. Необхідно враховувати весь комунікативний контекст ситуації, а також її пресуппозиции. Як показав аналіз різних конфліктних ситуацій, люди, зіткнувшись з прагненнями і цілями інших людей, несумісними з їх власними прагненнями і цілями, можуть скористатися однією з трьох моделей поведінки. p align="justify"> Перша модель - "підігрування партнеру", мета якої - не загострювати відносини з партнером, не виносити наявні розбіжності або протиріччя на відкрите обговорення, не з'ясовувати стосунки. Поступливість і зосередженість на собі і на співрозмовникові - головні якості мовця, необхідні для спілкування з даної моделі. Застосовуються тактики згоди, поступки, схвалення, похвали, обіцянок і т.п.
Друга модель - "Ігнорування проблеми", суть якої полягає в тому, що мовець, не задоволений ходом розвитку спілкування, "конструює" ситуацію, більш сприятливу для себе і свого партнера. Мовна поведінка комуніканта, яке обрало дану модель, характеризує застосування тактик умовчання (мовчазне дозвіл партнеру самостійно прийняти рішення), відхід від теми або зміна сценарію. Використання даної моделі найбільш доцільно в ситуації відкритого конфлікту. p align="justify"> Третя модель, одна з найбільш конструктивних в конфлікті, - "Інтереси справи передусім". Вона передбачає вироблення взаємоприйнятного рішення, передбачає розуміння і компроміс. Стратегії компромісу і співпраці - основні в поведінці учасника комунікації, що використовує цю модель, - реалізуються за допомогою кооперативних тактик переговорів, поступок, рад, згод, припущень, переконань, прохань і т.п.
У кожній моделі закладені основні постулати спілкування, зокрема, постулати якості спілкування (не нашкодь партнеру), кількості (повідомляй значущі істинні факти), релевантності (враховуй очікування партнера), які представляють основний принцип комунікації - принцип кооперації.
Моделі мовної поведінки абстраговані від конкретних ситуацій та особистого досвіду; за рахунок "деконтекстуалізаціі" вони дозволяють охопити широкий спектр однотипних ситуацій спілкування, що мають ряд першорядних параметрів (все врахувати неможливо). Це повною мірою стосується спонтанної мовної комунікації. Розроблені моделі в трьох типах потенційно і реально конфліктних ситуацій фіксують такий тип узагал...
