тоді, коли одна зі сторін на шкоду іншій свідомо і активно здійснює мовні дії, які можуть виражатися у формі докору, зауваження, заперечення, звинувачення, погрози, образи і т.п . Мовні дії суб'єкта визначають мовна поведінка адресата: він, усвідомлюючи, що зазначені мовні дії спрямовані проти його інтересів, вживає відповідні мовні дії проти свого співрозмовника, висловлюючи ставлення до предмета розбіжності або співрозмовнику. Ця протівонаправленним інтеракція і є мовної конфлікт. p align="justify"> 2. Гармонізуючий мовна поведінка як основа дозволу мовного конфлікту
Залежно від типу конфліктної ситуації використовуються різні моделі гармонізуючого мовної поведінки: модель попередження конфлікту (потенційно конфліктні ситуації), модель нейтралізації конфлікту (ситуації конфліктного ризику) і модель гармонізації конфлікту (власне конфліктні ситуації). Більшою мірою моделюванню підлягає мовна поведінка в потенційно конфліктних ситуаціях. Даний тип ситуацій містить провокують конфлікт-фактори, які не виявляються явно: немає порушень культурно-комунікативного сценарію, немає маркерів, що сигналізують про емоціогенності ситуації, і лише відомі співрозмовникам імплікатури свідчать про наявність або загрозу виникнення напруженості. Володіти ситуацією, не даючи їй переходити в зону конфлікту, - значить знати ці фактори, знати способи і засоби їх нейтралізації і вміти їх застосовувати. Дана модель була виявлена ​​на основі аналізу спонукальних мовленнєвих жанрів прохання, зауваження, питання, а також оціночних ситуацій, потенційно загрозливих партнеру по комунікації. Вона може бути представлена ​​у вигляді когнітивних і семантичних кліше: власне спонукання (прохання, зауваження тощо) + причина спонукання + обгрунтування важливості спонукання + етикетні формули. Семантична модель: Будь ласка, зроби (не роби) це (цього), тому що ... Це модель попередження конфлікту. p align="justify"> Другий тип ситуацій - ситуації конфліктного ризику - характеризуються тим, що в них у наявності відхилення від загальнокультурного сценарного розвитку ситуації. Це відхилення сигналізує про небезпеку наближається конфлікту. Зазвичай ситуації ризику виникають у разі, якщо в потенційно конфліктних ситуаціях партнер по комунікації не використовував у спілкуванні моделі попередження конфлікту. У ситуації ризику принаймні один з комунікантів ще може усвідомити небезпеку можливого конфлікту і знайти спосіб адаптації. Модель мовної поведінки в ситуаціях ризику назвемо моделлю нейтралізації конфлікту. Вона включає цілу серію послідовних розумових і комунікативних дій і не може бути представлена ​​єдиною формулою, оскільки ситуації ризику вимагають додаткових зусиль комуніканта, що прагне гармонізувати спілкування (порівняно з потенційно конфліктними ситуаціями), як і більш різноманітних мовних дій. Його поведінка - це відповідь на дії конфліктуючої сторони, і те, як він буде реагувати, залежить від способів і засобів, як...
