p align="justify"> Розглянемо самперед поводження людини в конфліктній сітуації з Погляду его відповідності псіхологічнім стандартам. В основу даної МОДЕЛІ поводження покладені ідеї Е. Мелібруда, Зигерта и гавкає. Суть ее Полягає в Наступний. Вважається, что конструктивності Вирішення конфлікту поклади від Наступний факторів:
адекватності сприйняттів конфлікту, тоб й достатньо точної, що не перекрученої особіст пристрастився ОЦІНКИ вчінків, намірів як супротивника, так и своих ВЛАСНА;
відкрітості ї ефектівності Спілкування, готовності до всебічного Обговорення проблем, коли учасники чесно вісловлюють свое розуміння что відбувається и шляхи виход з конфліктної сітуації,
создания атмосфери взаємної довіри и співробітніцтва.
Для керівника такоже корисно знати, Які риси характеру, Особливості поводження людини характерні для конфліктної ОСОБИСТОСТІ. Узагальнюючі Дослідження псіхологів, можна Сказати, что до таких якости метуть буті віднесені наступні:
неадекватна самооцінка своих можливіть и здібностей, что может буті як завіщеної, так и заніженої. І в ТІМ, и Іншому випадка вона может суперечіті адекватній оцінці навколішніх - и грунт для Виникнення конфлікту готова;
Прагнення домінуваті будь-що-будь там, де це Можливо и Неможливо;
консерватизм мислення, поглядів, Переконаний, небажаним перебороти застарілі Традиції;
Зайве прінціповість и прямолінійність у вісловленнях и суджень, Прагнення будь-що-будь Сказати правду в очі;
визначеня набор емоційніх якости ОСОБИСТОСТІ: трівожність, агресівність, упертість, дратівлівість.
2. Врегулювання конфліктніх СИТУАЦІЙ, спосіб управління
Як во время врегулювання міжнаціональніх конфліктів, так и виробничих конфліктів величезне Значення має організація переговорів.
Механізм РОЗГЛЯДУ колективних трудових суперечок Передбачення Конвенцією Міжнародної організації праці (МАРНОТРАТ); Є ВІН у розвинутих странах, и странах что розвіваються. Зокрема, Конвенція МАРНОТРАТ 1981 року № 154 В«Колективні переговориВ» пошірюється на ВСІ Галузі Економічної ДІЯЛЬНОСТІ и проголошує принцип, норми ведення вільніх и добровільніх переговорів у рамках примирливо або арбітражного механізму або органів, у якіх стороні, что ведуть Колективні переговори, Добровільно беруться доля.
Власне підготовка до переговорів містіть у Собі картографію конфлікту, збір Фактів, ВІДПОВІДІ на Такі питання, як: а) чого я хочу? б) кого я запиту? в) якові Користь одержимий Інша сторона від переговорів? г) чім Ми можемо обмінятіся? д) до якіх вісновків удасться Інша сторона для віправдання своєї позіції? е) якіх труднощів зазнає вона в Данії
момент? ж) Які Наслідки віплівають для Іншої ...
