інтелектуальних операцій, умов, способів або засобів діяльності, тобто простим перерахуванням управлінських функцій не можна визначити дійсну сутність діяльності керівника.
2. Управлінська діяльність. Керуючі ролі менеджера
менеджер управлінський посаду повноваження
Менеджери займають певні керівні посади в управлінській ієрархії організації і саме це визначає їх службову поведінку (роль), змушує їх вести себе певним чином. Зайняв посаду керівник не впливає на її утримання, хоча як особистість може по-різному виконувати цю роль. p align="justify"> Дослідження показують, що управлінська робота по суті своїй дуже відрізняється від неуправлінського. І дійсно, робота начальника цеху має набагато більше спільного з роботою президента компанії, ніж з роботою людей, які знаходяться під його керуванням. Коментуючи це, Мінцберг, узагальнив більш ранні дослідження і провів фундаментальне дослідження з вивчення праці п'яти керівників вищої Евена, зазначає у своїй книзі В«Природа управлінської праціВ»: В«Майже всяка робота в суспільстві вимагає спеціалізації і концентрації. Верстатники, опанувавши технікою виготовлення якоїсь деталі на своєму верстаті, можуть потім протягом багатьох тижнів займатися цією операцією, інженери і програмісти часом витрачають місяці на розробку якогось моста або комп'ютерної програми, торговці більшу частину життя проводять, продаючи один і той же вид продукції. Керівник же не вправі очікувати такої однорідності у своїй роботі. Швидше характерним буде для нього короткочасність, різноманітність і фрагментарність здійснюваної діяльності В». p align="justify"> Торкаючись змісту роботи менеджера, Мінцберг знаходить ще одну спільну рису управлінської роботи - ролі керівника. Роль, за його визначенням, є В«набором певних поведінкових правил, які відповідають конкретній установі або конкретній посадіВ».
У своїх роботах Мінцберг виділяє 10 ролей, які, на його думку, приймають на себе керівники в різні періоди і в різному ступені. Він класифікує їх в рамках трьох великих категорій: міжособові ролі, інформаційні ролі і ролі з прийняття рішень. Як вказує Мінцберг, ролі не можуть бути незалежні одна від іншої. Навпаки, вони взаємозалежні і взаємодіють для створення єдиного цілого. Міжособистісні ролі випливають з повноважень і статусу керівника в організації і охоплюють сферу його взаємодій з людьми. Ці міжособистісні ролі можуть зробити керівника пунктом зосередження інформації, що дає йому можливість і одночасно змушує його грати інформаційні ролі, і діяти в якості центру обробки інформації. Беручи на себе міжособистісні та інформаційні ролі, керівник здатний грати ролі, пов'язані з прийняттям рішень: розподіл ресурсів, залагодження конфліктів, пошук можливостей для організації, ведення переговорів від імені організації. Всі ці 10 роле...
