ня, перенавчання або підвищення кваліфікації і справедливих заохочень. Тут слід зазначити, що в місті існує дефіцит професійних водіїв, і нам потрібно обережно ставитися до практики звільнень, оскільки ця процедура дуже дорого обходиться фірмі.
2. Чи проводилася оцінка раніше? Чи співробітники, що мають досвід проведення оцінки? - у цій фірмі ніколи не проводилася оцінка діяльності і, наскільки я знаю, людей, що мають досвід її проведення, теж не було. Варто відзначити наявність кількох водіїв, що мають досвід роботи в державних автопарках. Вважаю, що у цих людей був досвід державної атестації, але будь-яких проявів цього досвіду я не помічала, не знаю, чи змогла б я отримати від них корисні рекомендації.
3. Чи не суперечить ця процедура організаційній культурі? Чи зможемо ми отримати від співробітників зворотний зв'язок, чи досягнемо результату і до яких змін це призведе? - неможливо відповісти точно, яку реакцію ця процедура б викликала. Основна проблема полягала в тому, що керівник спочатку вибрав авторитарний стиль керівництва, який обмежив виникнення доброзичливих, довірливих відносин як між співробітниками і керівництвом, так і між самими співробітниками. Для того, щоб налагодити зв'язок з працівниками, потрібно було провести попередню бесіду з директором компанії для роз'яснення негативних наслідків такої тактики щодо співробітників, а також велика кількість розмов із самим персоналом. Можливо, щодо колишніх паркових працівників ця процедура не викликала б протидії, а інші, дивлячись на перших, також підтримали проведення оцінки. До того ж після грамотного роз'яснення завдань, які оцінка здатна вирішити, особливо щодо поліпшення оплати та умов праці, навряд чи цей захід викликав би негативну оцінку.
4. Чи достатньо даних для проведення оцінки? Чи існують стандарти виконання роботи? Чи знають працівники, що від них очікується на робочому місці? Чи добре керівники знають, що роблять підлеглі? На жаль, я не знаю точно, на яких умовах здійснювалися найм та робота співробітників: хто працював за трудовим договором, хто з цивільного, хто на інших умовах, і які вимоги до них висувалися. Так що цей момент зажадав би доопрацювання від безпосередніх учасників тієї ситуації. Але я точно знаю, що у всіх них було своє власне, відмінне від інших, уявлення про умови роботи та її результати, що відзначалося не тільки мною, а й представниками інших підприємств, які користувалися послугами цієї компанії. Керівник фірми знав тільки про те, що відбувалося вже після відпрацювання замовлень: які конфлікти виникли, скільки годин відпрацював, скільки грошей отримав або не отримав і з яких причин, де зламався, де відремонтував і скільки витратив і т.д. При цьому всю...
