y"> скорочення витрат обігу товарів.
1.2 Особливості комерційної роботи на роздрібному ринку
Діяльність роздрібного торгового підприємства пов'язана з реалізацією продукції кінцевому споживачеві, що є завершальним етапом її просування зі сфери виробництва. Предметом роздрібної торгівлі є не тільки продаж товарів, а й торговельне обслуговування та надання додаткових послуг покупцям. Для покупців торговельне обслуговування визначається іміджем підприємства, зручністю і мінімальними витратами часу на здійснення покупки. Послуги, що надаються супроводжуються покупкою товарів і, крім того, післяпродажним сервісним обслуговуванням реалізованих товарів. Отже, процес роздрібної торгівлі складається з цілеспрямованої продажу товарів, обслуговування покупців, торгових і післяпродажних послуг.
Функції роздрібної торгівлі визначаються її сутністю і полягають у наступному [28, с. 186]:
- задоволення потреб населення в товарах;
- доведення товарів до покупців шляхом організації просторового їх переміщення та подачі до місць продажу;
підтримка балансу між пропозицією і попитом;
вплив на виробництво з метою розширення асортименту та збільшення обсягу продажів;
вдосконалення технології торгівлі і поліпшення обслуговування покупців.
На підприємствах роздрібної торгівлі комерційні операції мають свою специфіку, що особливо стосується операцій, наступних за оптовими закупівлями товарів, управління товарними запасами та управління асортиментом товарів. Свою специфіку має і рекламно-інформаційна діяльність, послуги підприємств роздрібної торгівлі.
Оскільки в роздрібній торговельній мережі завершується процес доведення товарів від виробництва до споживача, то комерційна діяльність, пов'язана з роздрібним продажем товарів, є найбільш відповідальною, т. к. на цьому етапі доводиться мати справу з кінцевим споживачем товару . Тому дуже важливо не тільки запропонувати роздрібному покупцеві широкий вибір високоякісних товарів, великий перелік послуг, але і використовувати при цьому сучасні, зручні для покупця мет?? Ди продажу, прогресивні системи розрахунку за покупки і т. д.
Залежно від призначення продукції передбачаються наступні види її реалізації [15, с. 93]:
- інтенсивна - при продажу товарів повсякденного попиту;
- націлена - при продажу товарів конкретної групи покупців;
єдина - при продажу товарів в основному для всіх покупців, характеризується широким впливом рекламних заходів;
пряма - при продажу засобів виробництва і сировини;
селективна - при продажу зазвичай престижних товарів, що вимагають спеціального сервісного обслуговування або установки додаткових комплектуючих виробів підвищеного попиту.
Торговельне підприємство, виходячи на споживчий ринок, де в конкурентній боротьбі здійснюється продаж товарів, повинно дотримуватись певних правил, основне з яких свідчить: чим краще будуть враховуватися можливості та побажання покупців, тим більше можна продати товарів і прискорити їх оборотність [38, с. 114].
Реалізувавши товар і отримавши задану п...
