жуються особистістю і діями менеджера, особливо якщо він схильний вносити в принципову боротьбу думок багато дріб'язкового, дозволяє собі особисті випади, злопам'ятний, недовірливий, не соромиться публічно демонструвати свої симпатії та антипатії. Причиною конфлікту може бути і безпринципність керівника, помилкове розуміння ним єдиноначальності як принципу управління, його марнославство, різкість і брутальність у поводженні з підлеглими.
1.3 Сутність культури міжособистісного спілкування
Культура міжособистісних відносин є праксеологічний галуззю етичного знання, що досліджує мораль з точки зору реалізації Вона розглядає певну систему морально-етичних цінностей: моральні та етичні принципи, правила поведінки і спілкування, поведінкові та комунікативні зразки, на які орієнтуються люди в процесі соціальної взаємодіючих.
На рівні буденної свідомості культура міжособистісних відносин як соціальний феномен об'єднує гуманістичну мораль та етикет, є різновидом спілкування і поведінки, завдяки морально-етичним принцип пам'яті поваги, ввічливості, тактовності, гідності, благородства і відповідальності гармонізує людські відносини в будь-якій соціальній площин.
Головною вимогою, основним основоположним принципом культури відносин є дієвість контролю за емоціями, афектами (лат Аffectus-душевне хвилювання, емоція) Первинна роль в підпорядкуванні пристрастей нале ежіть моралі, яка є однією з форм суспільної свідомості, традиційним соціальним інститутом, що забезпечує регуляцію міжособистісних відносин відповідно до певної нормативної бази Основною складовою а також однією з найпростіших форм морального імперативу (лат іmperativus - вимога) моральна норма.
інтегрується складовою культури міжособистісних відносин є ціннісний ідеал особистості - історично обумовлений зразок моральних якостей і пристойних манер, який впливав на формування поведінково-коммуннікатівного стандарту.
У сучасному світі культура позитивних міжособистісних взаємин є ознакою цивілізованості, критерієм якості міжособистісних відносин. Структуру сучасного етикету преимущественно визначає культура спілкування, яка постає як культура вербального спілкування (мовний етикет) і культура невербального спілкування (мова тіла).
Культура вербального спілкування представлена ??системою модальностей спілкування, спирається на морально-етичні, мовні правила і відображає шанобливе ставлення людини до інших людей і до себе
До культури вербального спілкування належить культура поздоровлення, звернення, титулування, диспуту, проведення переговорів і т.д. Всі вони є елементами мовного етикету і повинні відповідати певним п правилам і нормам.
До культури невербального спілкування належить культура жестів, дотику, погляду, одягу. Основою її теж є ідея про «належному» або «пристойному», тобто вона нормативно визначена. Так, у багатьох країнах існують заборони на певні жести. Культура невербального спілкування в цілому має візуальний характер і багато в чому орієнтована на національну моральну культуру.
Високу культуру спілкування демонструє комунікативно компетентна людина, яка успішно застосовує арсенал морально-етичних норм і правил, вдало визначає характер людини, з якою спілкується.
Отже, ...
