ури та ін.)
1.3 Технологія розробки нового турпродукту
Федеральний Закон «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації» визначає туристський продукт як комплекс послуг з перевезення і розміщення, що надаються за загальну ціну (незалежно від включення в загальну ціну вартості екскурсійного обслуговування і (або) інших послуг ) за договором про реалізацію туристського продукту.
Турпродукти можна розділити на індивідуальні, коли для конкретного клієнта створюється спеціальна програма, що враховує його інтереси і масові, коли один і той же певний набір послуг продають різним людям. Найчастіше масовим турпродуктом є тур-пакет, який замовник може розширити, необхідними для нього товарами і послугами, у тому числі, безпосередньо, на місці їх реалізації. Крім того, турпродукти можна класифікувати за вартістю, сезонності, виду туризму, до якого вони належать (санаторно-курортний, рекреаційний, екологічний, спортивний і пр.), по транспорту (автобусний, автомобільний і пр.), за масовістю, з тимчасової тривалості і т.д. [8, с. 120]
Туристський продукт несе в собі такі основні споживчі властивості (див. табл. 1.1).
Таблиця 1.1 - Основні споживчі властивості туристичного продукту
НазваниеХарактеристикаОбоснованностьПредоставление всіх послуг повинно бути обумовлено метою подорожі і відповідними умовами, заснованими на потребах туристаНадежностьСоответствие реального змісту продукту рекламі, достовірність информацииЭффективностьДостижение найбільшого ефекту для туриста при найменших витратах з його стороныЦелостностьЗавершенность продукту, його здатність повністю задовольняти туристські потребностиЯсностьПотребление продукту, його спрямованість повинні бути зрозумілі як туристу, так і обслуговуючому персоналуГибкостьСпособность продукту в системі обслуговування пристосуватися до іншого типу споживання і бути несприйнятливою до заміни обслуговуючого персоналаПолезностьСпособность служити досягненню однієї або кількох цілей (наприклад, відпочинку та пізнання), задовольняти ті чи інші потреби туриста
У процесі розробки туру треба взаємодіяти з такими об'єктами зовнішнього середовища як споживачі, конкуренти, партнери та постачальники. До зовнішнього середовища також відносяться урядові та інші державні установи та організації, громадські та професійні об'єднання, представникства іноземних держав, спілки та інші об'єднання споживачів.
Основним видом туристського продукту є тур.
Туром називається сукупність певних туристичних послуг і товарів туристичного призначення.
Тури можна класифікувати за різними ознаками [16, с. 141].
. Залежно від виду заявки тури можуть бути групові та індивідуальні.
Групові тури, або тури з супроводом, характеризуються відносно невисокою вартістю і, отже, доступністю масовому туристу, проте недоліком для споживачів може стати вимога підпорядкування загальним розкладом і порядку поїздки.
Такий тур передбачає попереднє планування, здійснюється в супроводі професійного гіда, що постійно знаходиться з групою, відбувається попереднє замовлення та оплата авіаквитків, готелів і харчування.
Індивідуальні тури, або тури без суп...
