альний директор, якому безпосередньо підпорядковуються менеджери. (Малюнок 1)
Малюнок 1
Посадові обов'язки генерального директора турфірми полягають в наступному:
. керує відповідно до чинного законодавства всіма видами діяльності організації;
. вжиття заходів щодо забезпечення здорових і безпечних умов праці;
. вирішує всі питання, щодо фінансування та розвитку фірми;
. здійснює грошові перекази;
. веде облік фінансових, розрахункових і кредитних операцій;
. контролює отримання послуг відображених у договорі;
. візує договори з клієнтами, з фірмами - операторами, а також всі бухгалтерські документи.
Посадові обов'язки менеджера по роботі з клієнтами полягають в наступному:
. підпорядковуватися безпосередньо керівнику, і виконувати доручення;
. працює з клієнтами, роз'яснює умови туристського обслуговування, надає повну інформацію про тур, дає інформацію про необхідні формальності і особливості країни перебування;
. бронювання квитків авіа та ж / д транспорту;
. страхування туристів, що виїжджають за кордон;
. здійснює візову підтримку;
. укладає з клієнтом договір - заявку, за яким підшукує і пропонує клієнтам тури, згідно їх побажань;
. розраховує вартість туру для клієнта і видає рахунки на передоплату.
Головне завдання турфірми полягає в задоволенні потреби ринку в продукції або послугах з метою отримання прибутку. Фірма є юридичною особою, має замкнуту систему обліку та звітності, самостійний баланс, розрахунковий рахунок у банку, печатку із своїм найменуванням і товарний знак.
У діяльності турфірми використовуються різні види документації: організаційно-розпорядча, планова, звітна, фінансова, договірна і т.д. Всі вони можуть бути розділені на дві групи:
? документи з управлінської діяльності;
? документи з основної діяльності (Малюнок 3).
Так, документи з управлінської діяльності можна умовно поділити на окремі підсистеми документів: підсистему організаційно-правової документації, підсистему розпорядчої документації, підсистему інформаційно-аналітичної документації (Малюнок 2).
Установчим документом організації є Статут туристичного агентства.
У турфірмі також представлені наступні види туристської документації: заявки на бронювання турів, турагентські договору, внутрішній договір із замовниками послуг, платіжні доручення.
Малюнок 2
Малюнок 3
Таким чином, документообіг ТОВ «Альфа-Тур» являє собою складний м?? Огоуровневий процес обміну інформацією. При цьому для підвищення ефективності роботи з документами з основної діяльності ними використовуються сучасні інформаційні технології: бази даних (про пропоновані турах, партнерах по бізнесу тощо), інтернет-системи пошуку та бронювання турів, глобальні системи бронювання.
. Психологічні аспекти уп...
