наприклад дослідження ступеня лояльності до торгової марки, прогнозування ринкової частки.
Детерміновані методи дослідження операцій (в першу чергу лінійне і нелінійне програмування). Ці методи застосовуються тоді, коли є багато взаємопов'язаних змінних і треба знайти оптимальне рішення, наприклад варіант доставки продукту споживачеві, що забезпечує максимальний прибуток, по одному з можливих каналів руху товарів.
Гібридні методи, об'єднуючі детерміновані та імовірнісні (стохастичні) характеристики (наприклад, динамічне і евристичне програмування), застосовуються перш за все для дослідження проблем руху товару.
Ці сім груп кількісних методів, безумовно, не вичерпують усього їх розмаїття.
Математичне моделювання в маркетингових дослідженнях вельми утруднено. Це обумовлено:
складністю об'єкта вивчення, нелінійністю маркетингових процесів, наявністю порогових ефектів, наприклад мінімального рівня стимулювання продажів, тимчасовими лагами (зокрема, наприклад реакція споживачів на рекламу часто не провадиться негайно);
ефектом взаємодії маркетингових змінних, які в більшій своїй частині взаємозалежні і взаємопов'язані, наприклад ціна, асортимент, якість, обсяг випуску;
складністю вимірювання маркетингових змінних. Важко виміряти реакцію споживачів на певні стимули, наприклад рекламу. Тому часто застосовуються непрямі методи, наприклад реєстрація випадків повернення товару для визначення правдивості реклами;
нестійкістю маркетингових взаємозв'язків, зумовлених змінами смаків, звичок, оцінок та ін;
відносної несумісністю менталітету персоналу, який займається практичним маркетингом, з одного боку, і застосуванням кількісних методів у маркетингових дослідженнях, з іншого. Перші пріоритет віддають неформальним методам, другі - математичного моделювання.
Вищевикладене багато в чому обумовлено тим, що маркетинг має справу з людською поведінкою, а не з технічними явищами. У маркетингу рідко, що повторюється, в ньому все різному для різних ситуацій. Маркетинг орієнтований на конкретних споживачів, а споживачі всі різні.
Залежно від характеру цілей маркетингових досліджень виділяють три відповідних напрямки, типу маркетингових досліджень: розвідувальні, описові і казуальні. Кожне таке напрямок включає до свого складу визначеніе методи збору та аналізу маркетингової інформації.
Розвідувальне дослідження - маркетингове дослідження, проведене з метою збору попередньої інформації, необхідної для кращого визначення проблем і висунутих припущень (гіпотез), в рамках яких очікується реалізація маркетингової діяльності, а також для уточнення термінології та встановлення пріоритетів серед завдань досліджень. Наприклад, було висунуто припущення, що низький рівень реалізації обумовлений поганою рекламою, однак розвідницьке дослідження показало, що головною причиною недостатнього збуту є погана робота товаророзподільчих системи, яку і слід більш детально вивчити на наступних етапах процесу проведення маркетингових досліджень. Далі, скажімо, передбачається провести дослідження з метою визначення іміджу якогось банку. Відразу ж виникає задача визначення поняття «імідж банку». Розвідувальне дослідження виявило такі його складові, як велич...
