у на основі всебічного вивчення потреб покупців і цілеспрямованого впливу на них, і ряд інших загальних положень
Суть їх полягає в тому, що споживач і сфера споживання в цілому є областю головних інтересів фірми-товаровиробника, і вся її діяльність повинна бути сформована таким чином, щоб в умовах конкуренції випереджати своїх суперників по якості роботи, спрямованої на задоволення потреб споживачів.
Сутність маркетингу, його концептуальні положення обумовлюють основні принципи маркетингу (малюнок 1.2).
Рисунок 1.2 - Сукупність основних принципів маркетингу, які розкривають його сутність. Примітка. Джерело: [15, с.14]
Саме ці принципи розкривають головні, найбільш характерні сутнісні ознаки маркетингу. Сукупність наведених принципів може розширюватися або звужуватися, але основоположний (вихідний) принцип - тверда орієнтація на споживача - в будь-якому їх поєднанні обов'язково присутній. Саме цей принцип, в кінцевому рахунку, визначає поява інших принципів маркетингу, підпорядкованих йому, тобто принципів «другого порядку». Причому орієнтація на споживача жодною мірою не означає пасивне проходження маркетингу за споживачем, за його потребами, які нерідко носять неявний характер. З достатньою підставою можна стверджувати, що маркетинг «створює», а точніше, формує споживача.
Із сутності маркетингу випливають основні принципи, що включають [19, с. 67]:
націленість на досягнення кінцевого практичного результату виробничо-збутової діяльності. Ефективна реалізація товару на ринку в намічених кількостях означає, по суті, оволодіння його визначеної долей відповідно до довгострокової мети, наміченої підприємством;
концентрацію дослідницьких, виробничих і збутових зусиль на вирішальних напрямках маркетингової діяльності;
спрямованість підприємства не на миттєвий, а на довгостроковий результат маркетингової роботи. Це вимагає особливої ??уваги до прогнозних досліджень, розробки на основі їхніх результатів товарів ринкової новизни, що забезпечують високоприбуткову господарську діяльність;
застосування в єдності і взаємозв'язку стратегії і тактики активного пристосування до вимог потенційних покупців з одночасним цілеспрямованим впливом на них.
Цілі маркетингу можна об'єднати в такі групи (малюнок 1.3).
Малюнок 1.3 - Перелік основних категорій цілей маркетингу. Примітка. Джерело: [31, с. 26]
Отже, ринкові цілі маркетингу орієнтовані на досягнення ринкових результатів (збільшення частки ринку, освоєння нових ринків, ослаблення ринкових позицій конкурентів та ін.) Власне маркетингові - формування сприятливого іміджу фірми, досягнення високої задоволеності споживачів, збільшенні прибутковості маркетингової діяльності та ін Структурно-управлінські - додання організаційній структурі більшої гнучкості та адаптивності, націленість на досягнення нових, більш складних стратегічних цілей та ін Забезпечуючі - стимулююча, цінова, сервісна політика та ін Контролюючі - контроль поточної, стратегічної, фінансової діяльності.
Методи маркетингової діяльності полягають у проведенні наступних заходів [30, с. 4]:
- аналіз зовнішньої (стосовно підприємства) середовища, в яку вход...
