y">) викликати бажання приміряти товар (манекени, крос-мерчандайзинг).
) Запропонувати додатковий товар.
У магазині існує таке поняття як мерчандайзинг. Це мистецтво подання товару в торговому залі, яке допомагає привернути увагу покупця до товару і підвищити продажі. У мерчандайзинге існують такі поняття і правила:
баланс і симетрія - це рівна кількість речей на кожному торговому обладнанні. У магазині всі речі представлені по 4, 6 або 8 одиниць текстиль і по 3 - верхній одяг (сезонні куртки, пуховики) - хіти продажів повинні бути розташовані на самому видному місці, на рівні очей
крос-мерчандайзинг - це розташування різних видів товару однієї категорій в одному місці.
для кожного товару існують різні види вішалок: жіночі, чоловічі, дитячі, брючні, Originals.
вішалка повинна висіти у вигляді знаку питання, для того щоб - речі було зручно знімати їх з обладнання
кожна повинні бути чистими і випрасуваними
річ повинна бути з сенсором. Сенсор призначений для захисту товару від випадків розкрадання, при проході через рамки сигналізації з річчю, на якій є сенсор, лунає гучний сигнал. Сенсор завжди має з правого боку речі і вставляється в шов, щоб не пошкодити товар.
) Якісне обслуговування покупців
Щоб обслуговування покупців компанії «Adidas» було на вищому рівні, для працівників магазину складається посібник для роботи з покупцями. У цей посібник входять 8 основних складових обслуговування покупців, які добре доповнюють один одного.
. Перше враження
Те як ми виглядаємо, і наша одяг дозволяє покупцеві легко нас дізнаватися, і ми працюємо як успішна торгова команда. Щоб перше враження було позитивним, необхідно врахувати два пункти:
Ти повинен перевіряти чистоту своєї форми, взуття. При роботі в залі вона повинна бути чистою і вигладжений. Волосся повинні бути акуратно підстрижені і причесані. Макіяж легкий, без використання яскравих, що викликають тонів. Парфуми допускається, але при використанні легких свіжих або квіткових ароматів, дезодорантів. Запах не повинен бути різким, задушливим, викликати алергію. Обов'язковою є наявність фірмового бейджа - «продавець-консультант». До відкриття магазину проводиться прибирання магазину: Співробітники магазину миють і пилососять підлоги, килимки, протирають пил, миють вітрини і дзеркала, поправляють презентацію. Крім цього, щоранку проходять збори, на якому продавець отримує необхідну інформацію про товар і продажах.
. Взаємодія з покупцем.
Ми вітаємо кожного покупця, що входить в магазин і перехідного з однієї зони в іншу менше ніж через 10 секунд. Цей стандарт починається з того моменту, коли людина входить в магазин.
) Ми вітаємо кожного покупця, що входить в магазин і перехідного з однієї зони в іншу менше, ніж через 10 секунд. Всі зайшли до нас покупці повинні бути зустрінуті однаково добре, незалежно від соціального стану та зовнішнього вигляду.
) Дати час (30 секунд - 2 хвилини) оглядіться.
) Підійдіть до відвідувача і почати розмовляти з нестандартною фрази.
Вхід.
