в залежності від особливостей регіону, пов'язаних з розмірами і складом клієнтських груп. Для забезпечення мобільного доступу потенційних клієнтів до кредитних послуг ОТП-Банк активно нарощує різноваріантність елементи структури в різних регіонах країни, обгрунтовуючи вимоги до практики їхньої роботи результатами проведених досліджень, аналізу та оцінки.
Структура системи елементів ОТП-Банку, що з'явився на території Росії в 2008 р., швидко розвивалася, і в даний час територіальні характеристики мережі ОТП-Банку достатньо значні:
міста присутності - більше 2500;
точки продажів - більше 16 тис.;
кредитно-касові офіси - 96;
мережа відділень - 155.
Швидке територіальне освоєння російського ринку пов'язане з акцентом управлінських рішень на організацію мережевого бізнесу з надання банківських послуг, організацію операцій, орієнтацію на прийняття єдиної схеми досліджень про обгрунтування логіки прийняття управлінських рішень. Дослідження позитивних результатів і неосвоєних позицій дозволяє обгрунтувати перспективи реалізації управлінських процесів в умовах мережевої організації банківського бізнесу [7].
Створення системи управління, регулювання (контролінгу), орієнтованої на можливе збіг розроблених менеджерами і контролерами цілей, завдань з цілями і завданнями клієнтів дозволяє не тільки забезпечити реалізацію завдань банку щодо підвищення прибутковості, але і домогтися рішення ряду проблем, що стоять перед їх клієнтами.
Список літератури
Томпсон, А. А. Мистецтво розробки та реалізації стратегії [Текст]: підручник для вузів / пров. з англ.; під ред. Л. Г. Зайцева, М. І. Соколовою; А. А. Томпсон, А. Дж. Срікленд.- М.: Банки і біржі, ЮНИТИ, 1998. - С. 77.
Друкер, П. Ф. Завдання менеджменту в XXI столітті [Текст]: навч. посібник; пер. з англ.- М.: Вільямс, 2007. - С. 65.
Офіційний сайт розробника CRM-систем siebel
cbr
nacfin
banki
otpbank
Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту vestnik.yspu.org/
Дата додавання: 01.06.2014
