зростанням кваліфікації та поліпшенням навичок працівників. Неодноразове підвищення тарифної ставки 1 розряду протягом останніх років призвело до утруднення: як, підвищуючи норми виробітку, зберегти їх стимулюючу роль для конкретних працівників?
Основна мета рішення вищеназваних завдань полягає в досягненні взаємозв'язку підвищення продуктивності праці працівників з їх матеріальною зацікавленістю і, в кінцевому рахунку, з прибутком торгового підприємства при одночасному поліпшенні якості торговельного обслуговування населення.
Ключовою ланкою системи управління якістю праці виступає мотивація працівників. Світовий і вітчизняний досвід свідчать про те, що саме стимулювання, що враховує, насамперед, особисті інтереси працівника, здійснюється при досягненні ним потрібного роботодавцю результату. Тим самим реалізується механізм взаємодії різних інтересів. Однак розгляд матеріальної винагороди в якості основного стимулу було б одностороннім підходом до вирішення проблеми управління якістю праці.
У різних вікових груп працівників в системі мотивації праці свої пріоритети. І ні в якій мірі не заперечуючи важливості матеріальної винагороди, потрібно підкреслити системність підходу до стимулювання при управлінні якістю праці, використовуючи повною мірою мотивацію праці, засновану на різноманітті потреб та інтересів.
ВИСНОВКИ
Розвиток ринку вимагає постійної перепідготовки кадрів і підвищення їх кваліфікації. Підвищуючи кваліфікацію і рівень підготовки, працівники ставлять метою просування по службі. Тому в рамках управління якістю праці необхідно планувати кар'єру працівників, що сприятиме стабільності роботи підприємства, зростання його конкурентоспроможності, підвищенню престижу. Якщо кар'єра співробітника безпосередньо пов'язана з діяльністю підприємства, він стає його невід'ємною частиною, цікавиться його проблемами, сприяє його благополуччю і зростанню, оскільки його власний професійний ріст знаходиться в прямій залежності від успіхів підприємства.
Розвиток творчої активності передбачає самостійний розвиток своїх професійних навичок, знань, здатності підтримувати передове, бачити перспективу, прояв прагнення до нововведень. Підвищення творчої активності происход?? Т при залученні працівників до управління підприємством, самоврядуванню, наділення їх правом володіння, розпорядження та використання власності.
Як спонукати людей працювати добре, сумлінно, енергійно? Як підвищити ентузіазм працюючих і направити його на досягнення цілей організації? Ці питання слід через систему управління якістю праці, використовуючи механізм мотивації.
Для ефективного мотивування необхідно:
) відстежити процес мотивації, який включає в себе потребу, мета, досягнення цієї мети і вживаються для цієї дії;
) визначити фактори, що впливають на мотивацію, - набір потреб і умов, за яких ці потреби можуть бути задоволені;
) пам'ятати, що фактично потреби людини безмежні і змінюються з часом.
Таким чином, процес мотивування повинен бути послідовним, постійним, безперервним і розвиваються.
Список використаних джерел
1. Беляцкий Н.П., Велесько С.Є., Ройш П. Управління персоналом....
