лера), які створені спеціально для пошуку партнерів з бенчмаркінгу (globalbenchmarking, benchnet та ін.) Вважається, що завдяки такому обміну досвідом виграє економіка країни в цілому.
Користь для компанії, яка навчається на кращих зразках, очевидна. Але який сенс передовим компаніям розкривати інформацію про себе? Мотиви можуть бути самі різні. Багато хто, наприклад, вважають престижним виступати в якості компанії-еталона. Тим більше що це підвищує їх інвестиційну привабливість і дозволяє на різних рівнях лобіювати свої інтереси. А японці, наприклад, впевнені, що якщо компанія когось вчить, то при цьому розвивається і сама.
Згідно, Бернардо де Суза (Bernardo de Sousa), фахівця з контролю за якістю Ciba Geigy, за останні 50 років світ побачив чотири етапи змін у філософії управління:
ті роки - «Управління завданнями» (Management by Objectives);
ті роки - «Графіки Цінностей» - «собаки», «грошові корови», «ніші» і «висхідні зірки» (The Value Chart);
ті роки - «Випередити конкурентів» (Beat The Competition);
ті роки - Концентрація на «Процесах» (Focus on Processes).
Найостанніші зміни у філософії менеджменту указують на підвищену увагу до конкуренції. Відбуваються з часом зміни у філософії менеджменту відображають мінливу конкурентне середовище. У 50х роках, коли попит був більше пропозиції, до завдань менеджменту входило лише встановлення кінцевих критеріїв і відстежування процесу їх досягнення. Проте вже в дев'яностих роках пропозиція значно перевищувала попит і менеджмент почав замислюватися про те, як випередити показники конкурента у виробничих і маркетингових «процесах».
.1 Поняття бенчмаркінгу
Завоювати ринок, перевершити конкурентів, створити кращий продукт і отримати більший прибуток хочуть усі. Можна вирішувати подібні завдання самостійно, але є й інший шлях - скористатися досвідом успішних компаній. Для цього й існує бенчмаркінг - технологія вивчення і впровадження кращих методів ведення бізнесу.
Бенчмаркінг (від англ. benchmark, «початок відліку», «карб») - це механізм порівняльного аналізу ефективності роботи однієї компанії з показниками інших, більш успішних, фірм. Бенчмаркінг знаходить застосування у всіх сферах діяльності підприємства - в логістиці, маркетингу, управлінні персоналом і т. д.
Є безліч визначень бенчмаркінгу, але в основному він включає в себе навчання, обмін інформацією та адаптацію кращого досвіду для внесення поступових змін в роботу. Так, в самому простому розумінні, бенчмаркінг позначає: «Удосконалення самих себе, навчаючись у інших».
Більшість організацій пристосовують визнаділення бенчмаркінгу у відповідності зі своїми стратегіями та цілями.
Через такого надлишку визначень, на перший погляд, бенчмаркінг може здатися досить заплутаним справою, але на практиці бенчмаркінг зазвичай включає в себе:
· регулярно порівнювані аспекти діяльності (функції або процеси) з лідерами в подібній діяльності;
· визначення прогалин у діяльності вашої компанії;
· пошук свіжих підходів для внесення поліпшень в роботу компанії;
