justify"> · моніторинг впроваджуваних поліпшень у інших;
· відстеження прогресу на підприємстві і постійне коректування і перегляд результатів і прибутків.
Незважаючи на те, що бенчмаркінг включає в себе проведення порівняльної роботи, він не є тим, що зазначено нижче в таблиці 1.1.
Табл.1.1. Бенчмаркінг - це НЕ:
Бенчмаркінг - це НЕ: Тому що: · Чистий конкурентний аналіз · Найкращим чином бенчмаркінг здійснюється спільно · Порівняння зведених таблиць · Головна мета - дізнатися про обставини та процесах, які стали фундаментом для поліпшення роботи · Одноразова фіксована процедура , здійснювана раз і назавжди · Проекти бенчмаркінгу можуть тривати кілька місяців і важливо повторювати їх періодично, щоб не відстати від оточуючих змін · Копіювання чиєїсь роботи або постійна гонка за конкурентом · У швидко мінливих обставин ефективна практика оновлюється дуже швидко. Також той факт, що інші роблять щось по-іншому, зовсім не означає, що вони роблять це краще · Підглядання або шпигунство · Відкритість і чесність необхідні для успішного бенчмаркінгу · Промисловий туризм · Якщо виїзди на майданчик і здійснюються, вони повинні бути частиною структурованої програми, що веде до ретельного аналізу
В 90-х роках про бенчмаркинге (Benchmarking) заговорили повсюдно. Новий напрямок, що з'явилося на стику менеджменту та маркетингу, внесло сум'яття в уми як теоретиків, так і практиків бізнесу. Так що ж являє собою бенчмаркінг? Чи є він останньої «примхою» менеджменту або сучасною модою? Чи відрізняється він від традиційно використовуваних технологій? Якщо відрізняється, то чим?
Сьогодні з певним ступенем точності можна стверджувати лише те, що існує величезна кількість трактувань даного поняття. Одні вважають бенчмаркінг продуктом еволюційного розвитку концепції конкурентоспроможності, інші - програмою по поліпшенню якості, більшість же зараховують його до екзотичних продуктів японської бізнес-практики. Насправді, правда лежить посередині. Бенчмаркінг - продукт еволюційного розвитку концепції конкурентоспроможності, що передбачає розробку програм поліпшення якості продукції, що вперше з'явилися в Японії. В основі бенчмаркінгу лежить порівняння продукту конкурента, або якоїсь його частини, з продуктом компанії, що проводить аналіз, з метою підвищення конкурентоспроможності останнього.
За даними консалтингової компанії Bain & Co, останні два роки бенчмаркінг входить до трійки найпоширеніших методів управління бізнесом у великих міжнародних корпораціях. Причина подібної популярності легко з'ясовна - бенчмаркінг допомагає відносно швидко і з меншими витратами вдосконалювати бізнес-процеси. Він дозволяє зрозуміти, як працюють передові компанії, і добитися таких же, а можливо, навіть більш високих, результатів. Тетяна Козак, консультант агентства інтегрованих маркетингових рішень a2z marketing: Цінність бенчмаркінгу не тільки в тому, що відпадає необхідність винаходити велосипед. Уважно вивчаючи досягнення і помилки інших конструкторів, можна розробити і зібрати власну модель велосипеда, яка буде максимально ефективна на дорогах саме вашого бізнесу.
Ефективність бенчмаркінгу вже оцінили такі компанії, як Xerox, General Electric, DuPont і багато інших. Ідея про запозичення чужого досвіду близька і російським підприємцям...
