ої мети або рішення загальної задачі.
интегративное рішення проблеми. Дана техніка вирішення конфлікту грунтується на передумові того, що може існувати таке рішення проблеми, яке включає і усуває конфліктні елементи обох позицій, що прийнятно для обох сторін.
конфронтація як шлях вирішення конфлікту. Мета конфронтації полягає в тому, щоб винести проблеми на загальний огляд. Це дає можливість вільно обговорювати її з залучення максимальної кількості учасників конфлікту, заохочувати вступ в конфронтацію з проблемою, а не один з одним, з тим, щоб виявити і усунути перешкоди.
Питання 6. Опишіть техніку релаксації
резюме графоаналитический керівництво конфлікт
Відповідь: Людина в своїй повсякденній роботі зосереджений на вирішенні багатьох завдань. Все це викликає активну нервову діяльність, що в свою чергу вимагає великих зусиль і напруг. Так ми поступово витрачаємо свої запаси енергії майже повністю. Якщо людині не вдається вирватися зі стану сверхвозбудімості і перенапруги протягом тривалого часу, то він, по всій імовірності, захворіє психічно або фізично.
Існує безліч способів розслаблення. Одним з них є релаксація-спосіб зняття напруги.
Техніка релаксації включає наступні ступені:
. Відкладіть на час вирішення проблеми, яка вас турбує.
. Займіться протягом двох-трьох хвилин релаксацією, використовуючи спеціальні способи.
Одним зі способів є «перепочинок»:
«викине все з голови»;
відкласти всі проблеми, які турбують;
протягом трьох хвилин дихати спокійно і глибоко.
. Звільнившись від напруги, поверніться до вирішення первісної проблеми.
Іншим способом зняття напруги є «притулок» - уявний відхід від реальності. Це може бути уявний сад, корабель, тихе місце і т.д. Необхідно просто закрити очі і увійти в своє приватне притулок.
Прийом «думайте ніжно» за допомогою уяви знімає фізичну напругу з якоюсь конкретною частини тіла. Направити увагу на напружену м'яз. Уявити, що вона перетворюється у щось м'яке. Можна уявити собі палаючу свічку, яка знаходиться в руці. Віск тане і крапля за краплею капає на руку. М'язи починають розслаблятися.
«Чарівне слово» перериває автоматичний потік думок за допомогою заспокійливого слова чи фрази. Вибрати слова: мир, спокій, відпочинок і т.д. Замість слів можна вважати: 1001,1002 і т.д. Нехай думки проносяться в голові. Закрити очі і зосередитися. Повторювати слова або вважати протягом 60 секунд. Дихати повільно і спокійно.
Кожна конкретна людина може використовувати свій метод зняття напруги. Здатність справитися з напругою протягом декількох хвилин або навіть секунд - основна умова емоційного виживання і фізичного здоров'я.
Питання 7. Розкрийте поняття «етикет»
Відповідь: Етикет - звід правил і формальностей, що стосуються зовнішності і способу дій в суспільстві. Етикет, приймається як культура поведінки, правила хорошого тону, соціально-схвалювані манери, наказує норми поведінки на роботі, в гостях, в громадському транспорті, на ділових зустрічах і т.д.
