дії спілкування з людьми. Нововведень у сфері виробництва противиться. Вимагає по справедливості, але рідко. Часто йде на поводу у підлеглих. За відсутності керівника колектив продовжує ефективно працювати.
Змішаний стиль. Розподіл повноважень при виконанні управлінських функцій здійснюється між керівником і виконавцями. Ініціатива виходить як від самого керівника, так і його підлеглих. Але на себе намагається брати трохи, якщо виявляє ініціативи не сам. Позитивно ставиться до самостійності виконавців.
Питання 5. Які ви знаєте шляхи виходу з конфліктної ситуації?
Відповідь: Конфлікт - це зіткнення протилежно спрямованих цілей, інтересів, позицій, думок чи поглядів двох або декількох людей.
Коли ми знаходимося в конфліктній ситуації, для більш ефективного вирішення проблеми необхідно вибрати певний стиль поведінки, враховуючи при цьому власний стиль інших залучених в конфлікт людей, а також природу самого конфлікту.
Існують наступні основні типові стратегії (стилі) поведінки в конфліктній ситуаціях:
Пристосування (зміну своєї позиції, перебудова поведінки, згладжування протиріч, поступаючись іноді своїми інтересами);
Компроміс. Тут дії спрямовані на пошук рішення, повністю задовольняє як свої інтереси, так і інтереси іншої в ході відкритого і відвертого обміну думками про проблему. Дії спрямовані на те, щоб врегулювати розбіжності, поступаючись у чомусь в обмін на поступки іншого боку, на пошук і вироблення в ході переговорів проміжних «середніх» рішень, що влаштовують обидві сторони, при яких ніхто особливо не втрачає, але й не виграє.
Співпраця (спільне вироблення рішення, що задовольняє інтереси всіх сторін)
Ігнорування, ухилення від конфлікту. При виборі цієї стратегії дії спрямовані на те, щоб вийти з ситуації не поступаючись, але й не наполягаючи на своєму, утримуючись від вступу в суперечки, і дискусії, від висловлювань своєї позиції, переводячи розмову у відповідь на пред'явлені вимоги чи обвинувачення в інше русло, на іншу тему. Така стратегія передбачає також тенденцію не брати на себе відповідальність за вирішення проблем, не бачити спірних питань, не надавати значення розбіжностям, заперечувати наявність конфлікту, вважати його марним.
Суперництво, конкуренція (відкрита боротьба за свої інтереси, завзяте відстоювання своєї позиції). При даній стратегії дії спрямовані на те, щоб наполягти на своєму шляху відкритої боротьби за свої інтереси, застосування влади, примус. Протиборство передбачає сприйняття ситуації як перемогу чи поразку, заняття жорсткої позиції і прояв непримиренного антагонізму в разі опору партнера. Змусити прийняти свою точку зору будь-якою ціною.
Рішення проблеми. Передбачає визнання відмінності в думках і готовність ознайомитися з іншими точками зору, щоб зрозуміти причини конфлікту і знайти курс дій, прийнятною для всіх сторон.Тот, хто користується даним стилем, не намагається домогтися своєї мети за рахунок інших, а скоріше шукає найкращий варіант вирішення конфліктної ситуації.
Крім перерахованих вище зустрічаються й інші прийоми рішення міжособистісних конфліктів.
координація - узгодження тактичних підцілей, поведінка в інтересах головн...
