чає супротивні сторони, він цілком може бути особистісним, присуши лише окремій людині. Пояснення цьому зводиться до того, що конфлікт може бути або з оточуючими людини людьми, або внутрішнім для нього, так як людині властиво не тільки інтенсивна взаємодія із собі подібними, а й постійне спілкування з самим собою. [6, с.51]
Цей вид конфлікту виникає як наслідок різних умов:
- людина, яка прагне до різних цілей, повинен вибрати варіант поведінки, відчуваючи при цьому внутрішній розлад, який впливає на його поведінку;
- рольовий конфлікт виникає тоді, коли до працівника адміністрація пред'являє різні вимоги;
- конфлікт може виникнути і тоді, коли вимоги по службі суперечать поглядам, цінностям людини.
Присутність внутрішньоособистісних конфліктів можна виявити різними методами: аналізуючи поведінку людини, проводячи опитування, інтерв'ю і т. д.
Міжособистісні конфлікти на 75-80% породжуються зіткненням матеріальних інтересів окремих суб'єктів, хоча зовні це виявляється як розбіжність характерів, особистих поглядів чи моральних цінностей, так як, реагуючи на ситуацію, людина діє у відповідності зі своїми поглядами і особливостями характеру, і різні люди в однакових ситуаціях ведуть себе по-різному. Це такий вид конфлікту, який, можливо, робить самий сильний вплив на виробничий процес. [13]
Конфлікти між особистістю і групою в основному обумовлені розбіжністю індивідуальних і групових норм поведінки.
На поведінку людини в організації активну вплив робить оточення, в якому він працює. У ньому розробляються групові норми поведінки і норми праці.
Якщо людина будує свою поведінку на основі норм, відмінних від норм групи, то в його відносинах з групою виникає конфлікт. Це може бути:
- конфлікт працівника з групою, в якій він працює.
- конфлікт групи зі своїм формальним керівником.
Якщо цими відносинами ніхто не управляє, вони складаються стихійно. І, як правило, їх розвиток шкодить організації, дестабілізується її діяльність. Конфлікт поглядів приводить лише до спростування точки зору, логічного глухого кута.
За способами врегулювання (дозволу) конфлікти розділяється на антагоністичні, сопр?? Вождающейся непоступливістю і непримиренністю сторін, а також компромісні, допускають різноваріантність подолання розбіжностей, взаємозближення поглядів, інтересів, цілей. Кожна людина, будь-яка соціальна група виявляють притаманну тільки їм манеру спілкування, налагодження і підтримки відносин, особливий стиль поведінки в конфліктних ситуаціях. Однак за всієї несхожості манер і стилів, а також при тому, що не існує єдиних рецептів подолання конфліктів і якихось універсальних способів їх залагодження, мають місце і деякі загальні ознаки конфліктної поведінки. Така поведінка практично завжди, так чи інакше, пов'язане з рішенням тієї проблеми, яка викликала протиборство і яка певною мірою значима для кожного з учасників конфлікту, робить їх взаємодіючими. Це вимагає вибору відповідного способу, тобто способу дій, який відповідав би як специфіці (особливостям), так і загальної природі, якоїсь стандартної основі даного типу конфлікту.
Істотно значущий ще одна ознака класифікації конфліктів ...
