рони. Ним може бути майно, посадова вакансія або розмір оплати праці - все те, що являє собою предмет особистих, групових чи суспільних інтересів. Суб'єкти конфлікту - працівники організації зі своїми потребами, інтересами, мотивами і уявленнями про цінності.
За комунікативної спрямованості конфлікти поділяються на горизонтальні, в яких беруть участь люди, що не знаходяться, як правило, у підпорядкуванні один у одного; вертикальні, тобто ті, учасники яких пов'язані тими чи іншими видами підпорядкування. Ці конфлікти можуть бути і змішаними, представляючи відносини підпорядкування і непокори. Особливу друк несе вертикальний конфлікт (як «зверху вниз», так і «знизу вгору»), що виражає зазвичай нерівність сил конфліктуючих сторін, відмінності між ними за ієрархічним рівнем і впливу (наприклад, керівник - підлеглий, роботодавець-працівник і т.п. ). У цьому випадку може мати силу неоднаковий статус і ранг, що, звичайно, позначиться на ході і розв'язці конфлікту. На конфлікти, що мають вертикальну складову (тобто вертикальні і змішані конфлікти), припадає в середньому від 70 до 80% їх числа. Вони найбільш небажані для керівника, адже керівник, беручи участь в цьому конфлікті, «зв'язаний по руках і ногах». Бо кожну дію і розпорядження в даному випадку розглядається всіма співробітниками (а особливо учасниками конфлікту) через призму цього конфлікту. І навіть у випадку повної об'єктивності керівника вони будуть в будь-якому його кроці бачити підступи по відношенню до його опонентам. А оскільки інформованості підлеглим нерідко бракує, щоб правильно оцінити дії керівництва, то недорозуміння з лишком компенсується, як правило, домислами, переважно негативного властивості. Тим самим конфлікт поглиблюється. [5]
За формами і ступеня зіткнення конфлікт може бути відкритим (суперечка, сварка і т.п.) і прихованим (дії нишком, маскування справжніх намірів і т.д.); стихійним, тобто (Спонтанно виникли, і навмисним, заздалегідь спланованим або просто спровокованим. Такі конфлікти виявляються або неминучими, до певної міри закономірними; або вимушеними, хоча й необхідними; або нічим не виправданими, позбавленими будь-якої доцільності.
За масштабами і тривалості конфлікти бувають локальними, залучаючи до своєї орбіти частина персоналу підприємства, якого-то регіону або окремо взятої галузі, а також загальні, що втягують в конфліктне протиборство всіх (або більшість) працівників організації, або основну масу найманих осіб регіону або зайнятих в тій чи іншій галузі народного господарства. Зазвичай такого роду конфлікти набувають затяжного характеру, виникають через розбіжності і протиріч з приводу недоліків в організації, включаючи безпеку, охорону, оплату та інші умови праці, виконання колективних договорів і трудових угод, виконання роботодавцями та органами влади законодавчих актів про соціальні гарантії та соціальний захист працівників, введення нових або істотна зміна діючих правил та інструкцій.
Великою різноманітністю форм прояву характеризується типологія конфліктів за складом конфліктуючих сторін, які зачіпають в більшості випадків їх інтереси, цілепокладання, дотримання соціальних і моральних норм, визначення функціональної значимості конфліктного протистояння. У першу чергу до цих типів відносяться внутрішньоособистісні, міжособистісні, внутрішньогрупові і міжгрупові конфлікти. Хоча конфлікт зі своїх причин і структурі передба...
