ернетичного підходу відноситься до початку ХХ століття. Однак широке поширення він отримав лише наприкінці цього століття, коли домінував до цього часу функціональний підхід повністю втратив своє прогресивне значення.
Суть процесного підходу зводився до того, що важливо не стільки визначити саму систему, скільки те, з чого система виходить або організовується. Цей «вихідний матеріал» називаються системоутворюючою середовищем і розглядають її як набір з наступних елементів:
· речовина (енергія або інформація);
· процес - перетворення речовини, графічна модель якого відображає об'єкт, що має «вхід» і «вихід»;
· зв'язок - передачі речовини з виходу одного процесу на вхід іншого; зв'язок сама може бути процесом (переміщення матеріалів із застосуванням транспорту) і вимагати витрат яких речовин.
Речовина, процеси та зв'язку об'єднуються в цикли, які в принципі є самопідтримується. Щоб цикли стали такими, необхідні правильні зв'язку і достатні коефіцієнти передачі речовини від одного процесу до іншого. Ця умова здійснимо за таких обставин:
· придушення відтоків речовини з системи;
· зменшення витрат речовини при переміщенні від процесу до процесу;
· узгодженість процесів за швидкістю і переробці інформації.
Об'єднання процесів в циклічну структуру забезпечував підвищення ймовірності реалізації деяких процесів і потоків речовини та ефективності управління. Цей підхід сприяв розвитку теорії стійкості кільцевих структур в управлінні системами, а також класу завдань дослідження та оптимізації причинно-наслідкових зв'язків.
Процесний підхід отримав активний розвиток в області менеджменту якості, розробленого міжнародними стандартами ISO 9000-2000.
Під процесом розуміється сукупність взаємопов'язаних видів діяльності, яка перетворює входи на виходи, тобто вхідні ресурси в продукцію.
Ідея представляти будь-який вид діяльності в організації або безпосередньо организац?? Ю у вигляді процесу розглядається як аксіома. Вона сформульована Е. Демінгом, гуру в області менеджменту якості.
Суть процесного підходу відображена на схемі, елементами якої є виробничі процеси, потоки вступників ресурсів як результат діяльності процесу і реакція на виконання вимоги (див. малюнок 1).
Рисунок 1 - Процесний підхід в управлінні виробничими процесами
Кожна пара процесів представляється як постачальник і споживач, які можуть бути як зовнішніми, так і внутрішніми.
З точки зору процесного підходу, управління виробничими процесами являє собою послідовність етапів планування, виконання та контролю, здійснюваних з метою зниження витрат на трансформацію потоку сировини, матеріалів, незавершеного виробництва в готову продукцію від точки зародження заявки до точки споживання, з метою найбільш повного задоволення вимог клієнтів.
У таблиці 1 наведено порівняльний аналіз змісту двох підходів до управління, результати якого систематизовані.
Таблиця 1
Порівняльний аналіз функціонального та процесного підходу
ХарактерістікіПроцессний подходФун...
