адровій роботі ряду організацій методичні матеріали містять перелік таких якостей управлінських працівників, як [16]:
чесність, справедливість,
вміння працівника налагодити доброзичливі стосунки з підлеглими,
витриманість і тактовність при будь-яких обставин,
цілеспрямованість,
принциповість,
рішучість у прийнятті управлінських рішень,
а також наполегливість і енергійність в їх реалізації,
вміння відстояти свою думку,
самокритичність в оцінках своїх дій і вчинків,
вміння вислуховувати поради підлеглих,
правильне сприйняття критики з умінням робити відповідні висновки,
вміння тримати слово і не обіцяти того, що не буде виконано,
вміння користуватися своїми правами і повноваженнями, особливо у випадках застосування адміністративного та організаційного впливу,
а також уміння особистим прикладом і поведінкою у повсякденному житті позитивно впливати на підлеглих.
Система оцінки результативності праці керівників і фахівців повинна забезпечувати точні і достовірні дані. Чим вона суворіше і визначенішим, тим вище ймовірність отримати достовірні і точні дані. Фахівці рекомендують створювати основу для такої системи в шість етапів:
. встановити стандарти результативності праці по кожному робочому місцю і критерії її оцінки;
2. виробити політику проведення оцінок результативності праці, тобто вирішити, коли, наскільки часто і кому слід проводити оцінку;
. зобов'язати певних осіб здійснювати оцінку результативності праці;
. поставити в обов'язки особам, що проводять оцінку, збирати дані по результативності праці працівників;
. обговорити оцінку з працівником;
. прийняти рішення і задокументувати оцінку.
Особливістю управлінської праці є те, що його результати важко піддаються кількісній оцінці, вони, як правило, визначаються за показниками виробничої діяльності очолюваних ними колективів. Отже, ефективність організації управлінської праці потрібно оцінювати за результативністю і прогресивності прийнятих рішень, які позволяют досягти поставлених цілей при найменших витратах - по їх впливу на результати діяльності працівників, безпосередньо зайнятих виробництвом продукції і послуг.
Методики оцінки результатів організації праці орієнтують управлінський персонал на досягнення кінцевих результатів виробництва (зростання прибутку, зниження витрат і витрати ресурсів), оскільки останні виступають як головні оціночних показників їх діяльності. Для загальної оцінки якості організації управління застосовуються такі критерії:
· оперативність управління визначається його темпами, тобто часом, витраченим на збір та обробку інформації, а також своєчасністю прийняття та виконання рішень;
· оптимальність управління оцінюється якістю управлінських рішень, які повинні бути реальними для виконання в конкретних умовах, і в той же час їх реалізація повинна здійснюватися з певною напругою сил колективу, з проявом творчості та високої організованості, підвищенням продуктивності праці;
· е...
