по вибору цільового ринку створюють основу для подальшої розробки комплексу маркетингу.
Під комплексом маркетингу розуміють сукупність засобів впливу на споживачів цільового ринку е метою викликати у них бажану відповідну реакцію.
10. Рекомендації для поліпшення роботи підприємства
Для збільшення об'єму і поліпшення структури послуг розглянутого підприємства були рекомендовані наступні заходи:
- покращувати технологію обслуговування клієнтів (гостепреимство);
- підвищувати якість турпродукту, не підвищуючи його вартості;
- збільшувати простоту і ясність обслуговування;
- збільшувати гнучкість туристичних пропозицій;
- збільшувати цілісність, обгрунтованість і комплексність туристичних пакетів;
- а також розробляти нові, унікальні пропозиції.
Висновок
По закінченню проходження практики я підвищив свою кваліфікацію як менеджер - я глибше ознайомився на практичному прикладі з роботою турфірми, дізнався тонкощі можливої ??професії, мав реальну можливість спілкування з клієнтами.
За час проходження практики я ознайомився зі структурою, організацією фірми і регламентами управління існуючої на фірмі тобто з діловодством.
Я застосував свої знання на практиці, це закріпило мої знання і дало досвід. Я впевнений в тому, що досвід, отриманий мною за час проходження практики в World Group знадобиться мені в моїй майбутній професії.
Свої обов'язки в турфірмі я виконував сумлінно, тому вважаю свою участь у акції «Кожній прийшов-подарунок» одним з факторів, що визначає успішне закінчення акції.
Проходження практики в World Group дало чудову можливість ознайомитися з роботою відразу трьох сегментів туристичної індустрії - туроператора, як оптового продавця, турагенства, як роздрібного продавця і авіакомпанії.
Додаток
Умови акції «Кожній прийшов - подарунок»
1. Загальні положення:
1.1. Справжні умови визначають порядок проведення акції «Місяць половинок» (далі Акція).
1.2. Акція є заходом, стимулюючим споживання послуг, що надаються маркетинговою компанією World Group.
1.3. Організатором Акції є маркетингова компанія World Group (далі Організатор).
1.4. Терміни проведення Акції - з 12 червня 2013р. по 31 грудня 2013р. включно (далі - Період Акції).
. 5. Право на участь в Акції отримують споживачі послуг, що надаються маркетинговою компанією World Group в офісах продажів, бонусний фонд формується за рахунок коштів Організатора.
. 6. По виду проведення Акція є стимулюючою.
. 7. Територією проведення Акції є територія Російської Федерації. Перелік міст РФ.
. 8. Акція проводиться у відповідності з вимогами законодавства РФ і цими Умовами.
2. Основні визначення:
2.1. Продукти акції:
· Квиток на авіапереліт будь-якої авіакомпанії;
· Тур туроператора. Стандартний туристичний пакет: авіапереліт, проживання в готелі та номері обраної категорії, страховка;
· Продуктом акції є авіаквиток або тур, відповідальний вищевказаним характеристикам, оформлений як спільна поїздка на одну «пару»: чоловік і жінка старше 18 років (далі - Пара). Тобто збігаються: пункт призначення, дати і рейси вильоту і повернення, готель і умови проживання (для туру).
2.2. Учасниками акції можуть стати фізичні особи, які здійснюють покупку Продукту Акції для себе або третіх осіб у Період Акції в затверджених місцях продажу (т.е в офісах продажів).
2.3. Бонус - надається Учаснику акції на вибір:
· Доставка букета квітів з вітальною листівкою, що містить купон на знижку на право пред'явника отримати подальшу знижку в розмірі 35% на придбання турів в маркетинговою компанією World Group.
· Коробка цукерок.
3. Правила участі в Акції та порядок отримання бонусу:
3.1. Щоб стати Учасником Акції та отримати Бонус, необхідно в Період проведення Акції виконати наступні дії:
· Отримати картку-запрошення.
· Прийти в зазначений час в офіс маркетинговою компанією World Group.
Бланк заявки на доставку букета: <...
