а, відчувається більш свідоме ставлення до забезпечення якості у всіх співробітників.
Міжнародні стандарти ІСО 9000 встановлюють ступінь відповідальності керівництва за якість. Керівництво фірми відповідає за розробку політики у сфері якості, за створення, впровадження та функціонування системи управління якістю, що має чітко визначатися і оформлятися документально. До обов'язків керівництва відносяться підбір фахівців і виділення необхідних ресурсів для виробничого, контрольно-вимірювального та випробувального обладнання, програмного забезпечення ЕОМ. Керівництво має встановлювати необхідний рівень компетенції, стежити за своєчасністю підвищення кваліфікації персоналу. На керівників фірми покладається обов'язок виявляти ті показники якості товару, які впливають на його ринкову стійкість. Керівництво відповідає і за визначення цілей, які обумовлюють рішення про виробництво нових товарів або надання нових послуг на користь споживачів. Випуск нових товарів і надання додаткових послуг пов'язані з підготовкою нових програм якості, за що також відповідально керівництво фірми.
Особливість сучасної системи управління якістю полягає в наявності в її структурі внутрішньої перевірки системи, аналізу та оцінки її ефективності.
Внутрішню перевірку здійснюють призначувані керівництвом фірми компетентні фахівці. Вони зобов'язані оцінити ефективність кожного елемента системи стосовно реалізації цілей, поставлених перед системою управління якістю. Такі перевірки проводяться планово або внаслідок виявлення дефектів, організаційних змін на фірмі. У звіті за результатами перевірки наводяться конкретні випадки виявлення неналежної якості продукції та викладаються причини цього. Пропонуються коригувальні заходи, дається оцінка виконання пропозицій за результатами попередніх перевірок.
Якщо внутрішні перевірки здійснюються силами фахівців самої фірми, то аналіз і оцінка ефективності системи управління якістю повинні проводитися компетентними незалежними особами, яких запрошує керівництво компанії. Такий аналіз служить фірмі основою для вжиття необхідних заходів щодо вдосконалення системи відповідно до нових концепціями якості, у зв'язку зі змінами на ринку або необхідністю освоєння нових технологій.
Принципово важлива особливість системи, пропонованої стандартами ІСО, полягає в обов'язкових визначеннях і оцінках витрат (витрат) на якість. Аналіз витрат на якість можна розглядати як економічну оцінку ефективності системи, а результати такого аналізу беруться за основу при вдосконаленні програм забезпечення якості. Інформація про витрати повинна бути в центрі постійної уваги керівництва фірми як для контролю, так і для ув'язки цих витрат з іншими статтями витрат фірми. Впровадження ж ефективної системи управління якістю, що працює за принципом попередження, а не виявлення дефектів, дозволяє знизити рівень витрат на якість до 2,5%.
У системі управління якістю необхідно також передбачати зворотний зв'язок зі споживачем, так як його досвід експлуатації товару і досвід, накопичений в процесі виробництва, служать основою для внесення відповідних змін в проект. Наслідки цих змін, їх вплив на якість товару також підлягають оцінці.
В системі забезпечення якості передбачена така форма зворотного зв'язку, як нагляд самого виробника за якістю продукції. З цією метою створюється механізм раннього виявлення відхилень від якості, що дозволяє отримувати дані про відмови і повернення продукції і своєчасно вживати заходів коригуючого впливу. Зворотній зв'язок повинен існувати протягом всього терміну служби виробу, що дає можливість постійно контролювати ступінь задоволення потреб покупця якістю товару або послуги.
2. Управління якістю продукції на ВАТ Островецький завод Радіодеталь"
2.1 Характеристика організації.
Підприємство Островецький завод Радіодеталь" засноване на праві господарського відання, створено наказом Вільнюського радіотехнічного заводу від 2.02.1970 року як цех Вільнюського об'єднання імені 60-річчя Жовтня Литовської Радянської Соціалістичної Республіки.
У 2008 році на підставі наказу Гродненського обласного територіального фонду державного майна №245 від 28.11.08г. шляхом перетворення республіканського дочірнього виробничого унітарного підприємства Островецький завод Радіодеталь laquo ;, створено відкрите акціонерне товариство Островецький завод Радіодеталь .
Товариство є комерційною організацією, має відокремлене майно, самостійний баланс.
В даний час до складу заводу входять:
. Складально-монтажний ділянку (площа - 317 м2) - займається виробництвом електророзподільної та регулюючої апаратур...
