і супроводжується симпатією - емоційним відгуком на переживання іншої, співпереживанням і співчуттям. Емоційний компонент виконує основну регулюючу функцію при неофіційних взаєминах.
Провідну роль у регулюванні взаємовідносин грає поведінковий компонент. Він включає невербальні засоби спілкування і дії, що виражають відносини даної людини до інших людей, до групи в цілому.
Широкий діапазон явищ, які охоплюються міжособистісними відносинами, представлений Н.Н. Обозовим [16] в трьох основних групах:
сприйняття і розуміння людьми один одного;
міжособистісна привабливість;
взаємовплив і поведінку (зокрема, рольове).
Основним критерієм оцінки міжособистісних відносин є стан задоволеності-незадоволеності групи та її членів. Найважливішу роль в цьому відіграють симпатії - антипатії, привабливість - непривабливість. Перші виявляються тільки на емоційному рівні, а другі включають момент тяжіння - відштовхування.
Взаємне тяжіння людей - суб'єктивно пережита реальна чи бажана взаємна залежність суб'єктів. Тяжіння не обов'язково супроводжується станом задоволення. Привабливість може бути односпрямованої або двобічної. Міжособистісна привабливість є двобічної. Вона передбачає взаємність привабливості і її прояви при контактах.
Міжособистісна привабливість багато в чому залежить від явища, що отримало назву сумісність - несумісність людей, яке позначається на взаєминах. При несумісності виникають негативні взаємини і гострі конфлікти. На взаєминах позначається і срабативаемость людей в процесі спільної діяльності, що супроводжується підвищенням задоволеності один одним.
Соціально-психологічний клімат - показник цілісної задоволеності-незадоволеності всієї групи від спільного життя, діяльності, взаємовідносин, спілкування і взаємодії.
Взаємовідносини динамічні, вони виникають, змінюються і розвиваються. У їх динаміці виділяються три етапи.
Перший етап - виникнення взаємного контакту, взаємного сприйняття та оцінки людьми один одного, що багато в чому обумовлює і характер взаємин між ними. При цьому мають значення особливості особистості сприймає, життєвий досвід, його цінності, очікування, установки, різні ефекти сприйнять, виконувані рольові функції і т.д. Адекватність розуміння іншої людини багато в чому залежить від здатності емоційно (а не тільки раціонально) сприйняти інших людей, проявити почуття емпатії.
Процес міжособистісного сприйняття і розуміння включає каузальную атрибуцію та аттітюди. Аттітюди - це стійкі установки людей відношенні один одного. Сприйманий соціальний об'єкт включається у смислову систему наявних у даної людини зв'язків. При схожості або взаємності окремих якостей у людей, що спілкуються виникають позитивні установки; при неприйнятних якості, психологічної несумісності - негативні установки.
Сприйманий соціальний об'єкт не пасивний - він формує певний образ, що відображає соціальні очікування певних соціальних груп, що забезпечує успіх взаємодії. Зовнішній вигляд людини інтерпретується як комплекс численних інформаційних сигналів про його національної і соціальної приналежності, психічних якостях, рівні культури тощо Якщо перше враження про людину сприятливо, то виникає тенденція позитивної оцінки і всіх його наступних вчинків («ефект позитивного ореолу»), якщо несприятливо - «ефект негативного ореолу».
А.А. Бодальов [4] зазначає наступні компоненти міжособистісного сприйняття.
Емпатія - спосіб психологічного аналізу, що дозволяє проникнути співпереживати в емоційні стани сприймаються осіб. Вважається, що жінки більш емпатічним, ніж чоловіки.
Рефлексія - спосіб уявної оцінки людиною своєї позиції і позиції іншої людини, ходу його думок, його найближчих і перспективних планів. Повнота уявлень людини про саму себе в значній мірі визначається багатством його уявлень про інших людей, широтою і різноманітністю його соціальних контактів.
Атракція - особлива форма пізнання іншої людини, яка заснована на формуванні по відношенню до нього стійкого позитивного почуття. Партнер по спілкуванню розуміється краще, якщо сприймає відчуває до нього симпатію, дружнє ставлення.
Як правило, процес оцінки іншої людини починається з першого враження, яке у своїй основі являє собою загальне сприйняття. Подальший процес сприйняття приймає специфічний характер, зокрема, сприймаються деталі об'єкта. Таким чином, перше враження зазвичай протікає на чуттєвому рівні. Природно, перше враження таїть у собі можливість помилок, пов'язаних з низкою факторів. Джерелами таких помилок є: стереотипізація, думка інших, проекція, атрибуція, віра в «перший погляд», психічний стан спостерігача, захисні механізми і т.п.
Стереотипизация - способи пізнання на основі перенесення виявлених в практиці суб'єкта типових способів поведінки, типових властивостей тієї чи іншої особистості на конкретну ситуацію діяльності та спілкув...
