но, являє собою діалог між гравцем і моделюється системою, в який першим повідомляє системі своє рішення. В цей же час, система може надавати деяку інформацію і повідомляти власні характеристики, що дозволяє гравцеві зробити своє рішення більш усвідомленим і обгрунтованим, а також реакцію на певні рішення гравця. Таким чином, остаточного вибору гравця може передувати діалог між системою і гравцем. Проте гравець не завжди буде взаємодіяти з внутрішніми об'єктами бізнес-процесу, іноді йому доведеться працювати із зовнішніми об'єктами з оточення бізнес-процесу, наприклад, з постачальниками або клієнтами. Тому другого учасника позначеного діалогу визначимо, як «опонента» гравця.
Малюнок 1.5. Модель навчального бізнес-процесу
На малюнку 1.6 зображено приклад внутрішньої структури «Точки прийняття рішення». Вона складається з чергується послідовності реакцій опонента і гравця. Вони можуть бути не однозначними, тобто на одні й ті ж дії гравця опонент може реагувати по-різному в залежності від встановлених для нього умов. Результатом діалогу гравця і його опонента є деякий прийняте гравцем рішення, яке визначає наступну операцію в бізнес-процесі. Однак іноді визначальне рішення може бути результатом реакції опонента, яка виключає відповідну реакцію гравця і означає кінець діалогу.
Малюнок 1.6. Декомпозиція точки прийняття рішення
Структура точки прийняття рішення така, що вона також дозволяє реалізувати перевірку різних умов, які можуть зустрічатися в реальному бізнес-процесі. На даному етапі роботи подібні об'єкти бізнес-процесу були опущені, однак механізм реалізації перевірки умови через «Точку прийняття рішень» буде більш докладно розглянуто в практичній частині роботи.
Третьою вимогою є можливість оцінки дій гравця. Щоб це вимога була задоволена, необхідно кожної операції привласнити певну оцінку, яка повинна ґрунтуватися на попередніх діях гравця, а також на оцінці поточного стану системи, тобто, наприклад, необхідно відстежувати виконання деяких умов (рис. 1.7):
Малюнок 1.7. Модель оціненого навчального бізнес-процесу
При виставленні цієї оцінки враховувався порядок дій гравця. Невірні по порядку операції отримували «штрафні бали». Таким чином, вірна послідовність дій «АВС» отримає нуль балів, а результатом невірної послідовність, наприклад, «BACABC» стане 1 + 0 + 2 + 0 + 0 + 0=3 штрафних бали. Крім того, як тільки вірна послідовність дій була здійснена в потрібному порядку, при чому між правильними кроками могли перебувати неправильні («bAcaBC»), то бізнес-процес може вважатися завершеним, оскільки досяг необхідного від нього результату. Слід зазначити, що подібна оцінка дій гравця може відрізнятися в залежності від бізнес-процесу і від набору компетенцій та критеріїв.
У процесі подальшої розробки мови, було виявлено, що оцінювання операцій є не зовсім вірним. Штрафні бали для кожної операції будуть змінюватися залежно від різних умов і прийнятих гравцем рішень. Відповідно, доцільним є оцінка останніх, тому штрафні бали повинні нараховуватися за самі рішення і присвоюватися фінальним (результуючим) реакціям в точці прийняття рішення. Більш докладно це питання розглянуто в практичній частині роботи.
Динамічна оцінка дій гравця в процесі ділової гри дозволить додати додаткову навчальну цінність до УБП, так як гравцю, наприклад, можна буде давати підказки, коли той набирає занадто багато штрафних балів.
Також необхідно оцінювати дії гравця при прийнятті рішень. Щоб це було можливим, необхідно щоб кожна реакція гравця могла бути асоційована з деякою компетенцією або компетенціями. Далі цей зв'язок має містити оцінку компетентності гравця за відповідними критеріями. Результуючі реакції містять оцінку правильності зробленого вибору у відповідність з ідеальним порядком операцій в реальному бізнес-процесі.
У сукупності дозволить точно визначати рівень професіоналізму гравця і ступінь оволодіння необхідними компетенціями. На малюнку 1.8 представлена ??декомпозиція оціненої точки прийняття рішення.
Останнім вимогою, що висуваються до навчального бізнес-процесу, є обмеженість моделлю реального бізнес-процесу та експертної інформацією. Вимога можна вважати задоволеним, оскільки навчальний бізнес-процес використовує лише ті операції, які були представлені в моделі реального бізнес-процесу. Вся додаткова інформація, необхідна для побудови діалогів між гравцем і його опонентами, а також для виставлення оцінки діям гравця, повинна бути отримана у експерта, що складав модель реального бізнес-процесу.
Малюнок 1.8. Декомпозиція оціненої точки прийняття рішення
У підсумку, розроблений для опису навчальних бізнес-процесів мова складається з наступних ...
