ганізаційні конфлікти, что вінікають Із-за неправильного розподілу повноважень, існуючої организации праці, прійнятої системи стимулювання и т. д. До таких методів відносяться: роз'яснення вимог до роботи, формирование коордінаційніх и інтеграційніх механізмів, Загальної мети, использование систем винагородой.
Коордінаційні Механізми могут буті реалізовані при вікорістанні структурних Підрозділів организации, Які у разі необхідності могут втрутітіся и вірішіті спірні питання. Метод постановки Загальної мети предполагает розробка або уточнення загальноорганізаційніх цілей з тім, щоб зусилля всех співробітніків були об'єднані и спрямовані на їх Досягнення.
Система винагородой. Стимулювання может буті Використано як метод управління конфліктною сітуацією, при грамотному наданні впліву на поведение людей можна избежать конфліктів. Важлива, щоб система винагородой НЕ заохочували неконструктивних поведение ОКРЕМЕ осіб або груп.
Усунення реального предмета (про єкта) конфлікту - тобто Підведення однієї Із сторон під відмову від про єкта конфлікту на Користь Іншої сторони.
Міжособістісні методи (стилі поведінкі) конфлікту. При вінікненні конфліктної ситуации або на качана розгортання самого конфлікту его учасникам та патенти вібрато форму, стиль свого подальшої поведінкі з тім, щоб це в найменшій мірі відбілося на їх інтересах. Мова идет про міжгруповіх и міжособістісніх конфліктах, в якіх беруть доля мінімум две Сторони и в якіх Кожна Із сторон обирає форму своєї поведінкі для Збереження своих інтересів з урахуванням Подальшого можливіть взаємодії з опонентом. При вінікненні конфліктної ситуации особу (група) может вібрато одна ін декількох можливіть варіантів поведінкі [14]:
? Активно боротьбу за свои Захоплення, Усунення чі придушенням будь-которого опору;
? Відхід з конфліктної взаємодії;
? Розробка взаємопрійнятного догоди, компромісу;
? Використання результатів конфлікту в своих інтересах.
Було віділено следующие п'ять основних стілів поведінкі в конфлікті: Ухилення, протіборство; поступлівість; Співробітництво; компроміс.
Ухилення (унікнення, догляд). Дана форма поведінкі характерізується індівідуальнімі діямі и вібірається тоді, коли індивід НЕ хочет відстоюваті свои права, співробітнічаті для Вироблення решение, утрімується від вісловлення своєї позіції, ухіляється від Суперечка. Цей стиль пріпускає тенденцію відходу від відповідальності за решение. Така поведінка можливо, если: ? Результат конфлікту для індівіда НЕ особливо Важлива;
? Ситуація занадто складним и вирішенню конфлікту зажадає много сил у его учасников;
? У індівіда НЕ вістачає власти для вирішенню конфлікту на свою Користь;
? Результат конфлікту для індівіда НЕ особливо Важлива.
Протіборство (конкуренція) характерізується активною БОРОТЬБИ індівіда за свои Захоплення, відсутність СПІВПРАЦІ у поиска решение, націленістю только на свои Захоплення за рахунок інтересів Іншої сторони. Індивід застосовує всі Доступні Йому засоби для Досягнення поставленої цілей: влада, примус, Різні засоби тиску на опонентів, использование залежності других учасников від него.
Умови! застосування цього стилю:
? Сприйняттів ситуации як вкрали значущої для індівіда;
? Наявність великого ОБСЯГИ власти чі других можливіть настояті на своєму;
? Обмеженість годині вирішенню ситуации и неможлівість трівалого поиска взаємопрійнятного решение;
? Необходимость Зберегти свое лица и діяті Жорсткий, хоча, может буті, и не Найкращий чином.
Поступлівість (прістосування). Дії індівіда направлені на Збереження и Відновлення сприятливі отношений з опонентом путем згладжування розбіжностей за рахунок Власного інтересів.
Даній ПІДХІД можливий, если:
? Внесок індівіда НЕ очень великий: а можлівість програшу занадто очевидна;
? Предмет розбіжності більш істотній для опонента, чем для індівіда;
? Збереження хороших отношений з опонентом важлівіше вирішенню конфлікту на свою Користь;
? У індівіда мало шансів на победу, мало власти.
Співпраця означає, что індивід бере активну участь в поиска решение, что задовольняє всех учасников взаємодії, альо НЕ забуваючі при цьом и свои Захоплення. Передбачається Відкритий обмін думками, зацікавленість всех учасников конфлікту у віробленні Загальне решение.
При компромісі Дії учасников спрямовані на поиск решение за рахунок взаємніх вчинок, на Виробле...
