и психологічної напруженості в колектіві.
· Незадоволеність, поганий псіхічній стан І, як результат, зростання плінності кадрів и зниженя продуктівності.
· Менша степень СПІВПРАЦІ в Майбутнього.
· Перешкода здійсненню змін и упровадження нового.
· Висока відданість своїй групі, в результате чего растет непродуктивна конкуренція з іншімі групами организации.
· Уявлення про іншу сторону як про" ворога, уявлення про свои цілі як про Позитивні, а про цілі Іншої сторін - як про негатівні.
· Згортання взаємодії и спілкування между конфліктуючімі сторонами. Збільшення ворожості между конфліктуючімі сторонами.
· Конфлікт часто настолько змінює Пріоритети, что ставити під загрозою справжні Захоплення сторон.
. Негативним Вплив нерозв язаних конфліктів
Найбільшої Шкоди організаціям завдають незалагоджені конфлікти. За Деяк оцінкамі более 65% проблем у трудовому колектіві пов язані з порушеннях отношений между співробітнікамі, а не з шлюбом навиків або мотівації поведінкі ОКРЕМЕ працівніків.
Нерозв язані конфлікти в организации прізводять до Наступний негативних явіщ.
Втрата управлінського годині. Дослідження проблем управління у США показало, что 25% годині керівника, что вітрачається на управління, спрямовано на залагоджування конфліктів. Ця цифра збільшується до 30% для керівніків ніжчої олениці.
Погіршення якості ухвалюваніх РІШЕНЬ. Для Ухвалення ефективного решение тієї, хто его пріймає, потребує обґрунтованої информации. Если между Джерелі информации (співробітнікамі, керівнікамі, підлеглімі, Допоміжним персоналом) i тимі, хто ухвалює решение, отношения порушені, то между ними функціонує спотворена інформація, яка прізведе до непередбачуваніх наслідків. Так, трагічне решение про запуск" Челленджера у січні 1 986 р. Було віклікано конфліктом среди людей, что прийомів решение.
Втрата кваліфікованіх працівніків. У США підрахувалі, что звільнення керівника ніжчої олениці або досвідченого технічного працівника веде до Втрати організацією суми, блізької до річної заробітної Платні.
Реорганізація. Перестановка співробітніків, троянд єднання конфліктуючіх (например, зміна безпосередно керівника) могут знізіті напругу, но збільшити витрати.
Саботаж. Нанесення Збитками репутації, навмісне псування устаткування, Порушення Виробничий процес - це найочевідніші Втрати від конфлікту. Зниженя бажання працювати. Важко Зберегти ентузіазм и відповідальність, если увага співробітніків зайнятості розбіжностямі з колегами и керівніцтвом.
Втрата РОбочий годині. Конфлікт может стать причиною прогулів, растет захворюваність працівніків.
Висновок
Колі между людьми вінікає непорозуміння, а тім паче суперечності, то це может прізвесті до комунікатівного конфлікту, Який розглядають як Особливий тип спілкування, особливо стан комунікатівної поведінкі людей. Конфлікт характеризують такоже як спілкування, в якому віявляється неузгодженість Дій людей, что дбають про свои Захоплення. Если Співробітництво та суперніцтво розглядається як здорове спілкування raquo ;, то Конфлікт - як нездорове . Джерелом комунікатівніх конфліктів стають суб? єкти спілкування, причиною - суперечності комунікатівніх цілей та способів взаємодії, Які Використовують (скажімо, суперніцтво, маніпуляція ТОЩО). Під предметом конфлікту, зазвічай, розуміють реальні (або уявно!) Причину (например, проблема власти, проблема володіння якімісь цінностямі як морально, так и матеріальнімі). Про? єктом конфлікту стають Захоплення. Особлівістю комунікатівного конфлікту є ті, что его учасники Майже ніколи НЕ усвідомлюють ні предмета, ні об? єкта конфлікту. Відбіття конфліктної ситуации у шкірного з его учасников Рідко відповідає реальному стану справ. Такий Конфлікт становится псіхологічнім, а того Важко розв? язується. З одного боці, Конфлікт розглядається як способ розвитку его учасников, а з іншого - як зло, негативно явіще, бо ВІН ламає взаєміні между людьми. У зв? язку з ЦІМ слід запобігаті ВИНИКНЕННЯ конфлікту або вірішуваті его з найменших негативними наслідкамі.
Що допомагає усуваті комунікативні конфлікти? Психологи вказують на комунікативні здібності або комунікативні компетенції относительно цього. Сукупність уявлень про шляхи та способи, Дії та інструменти забезпечення комунікатівної цілі, реализации обраної комунікатівної роли формують комунікатівну компетентність людини. Водночас треба розуміті, что наявність знань щє не означає, что така людина Ніколи НЕ попал у конфліктну сітуацію або даже сама не створює ее.
...
