я, чому клієнт повинен вибрати саме даний продукт, а не послуги конкурентів. Для цього для оптовиків організовуються презентації, нерідко супроводжувані різними уявленнями. Вони можуть приймати форму семінарів або відрізнятися великим суспільним розмахом.
Для роздрібних клієнтів необхідно видати буклети, брошури, проспекти, листівки про даний турі з барвистими фотографіями, розмістити докладну інформацію про нього на сайті турфірми і туристичних порталах в мережі Інтернет. Можливо також розміщення реклами в мережі Інтернет (Web-сайти, банерна реклама, реклама під час електронних конференцій, реклама через електронну пошту. Корисно також подбати про випуску та розповсюдженні в країні рекламних сувенірів (кулькові ручки, значки, шапочки, туристські сумки і т. п.).
Щоб створити у клієнта відчуття надійності майбутньої подорожі, слід використовувати так звані пам'ятки для мандрівників, дорожні карта або брошура турфірми, або путівник, або брошура про місце, куди відбувається поїздка. Крім того, в такі «туристичні пам'ятки» кладуть листок, що інформує про митні правила, що містить опис готелів, а також запитальники за якістю подорожі і надаються. Ці запитальники просять повернути після закінчення подорожі.
Таким чином, туристське підприємство може організувати прямий продаж власного туристського продукту споживачам, організувати продажі через туристські агентства або використовувати сукупність декількох каналів збуту.
1.5 Аналіз організації праці працівників ТЧУП «Діскавері Тревел»
Трудовий колектив підприємства «Діскавері Тревел» складають всі працівники, які беруть участь своєю працею в його діяльності на основі трудового договору (контракту, угоди) та інших форм, що регулюють трудові відносини працівника з підприємством (Статут, законодавчі акти Республіки Білорусь).
Трудовий розпорядок на підприємстві «Діскавері Тревел» регулюється Правилами внутрішнього трудового розпорядку, затвердженого директором.
Посадові обов'язки всіх співробітників, включаючи керівника туристичних груп, затверджені директором в посадових інструкціях, відповідно до вимог кваліфікаційного довідника посад службовців, зайнятих в організаціях туризму.
Трудові відносини з працівниками підприємства, включаючи питання найму та звільнення, режиму праці та відпочинку, умов оплати праці, гарантій і компенсацій, регулюються за допомогою трудових договорів (контрактів) відповідно до законодавства.
Заробітна плата (трудові доходи) працівників підприємства визначається їх особистим трудовим внеском з урахуванням кінцевих результатів роботи, регулюється податками і максимальними розмірами не обмежується.
Підприємство вносить внески по обов'язковому соціальному і медичному страхуванню в порядку і розмірах, встановлених законодавством Республіки Білорусь
Співробітники ТЧУП «Діскавері Тревел» знають і виконують:
нормативні правові акти, інші керівні та методичні документи, що визначають напрямок діяльності туристичної організації;
порядок оформлення договорів;
правила бронювання квитків та послуг;
правила страхування туристів;
правила оформлення туристської документації (ваучерів, страхових полісів та ін.);
правила і норми охорони праці і техніки безпеки;
правила перевезення туристів і багажу, інструкції щодо забезпечення безпеки на маршруті, рекомендації щодо попередження інфекційних захворювань;
дотримуються професійну етику в процесі обслуговування споживачів, мають здатність уникати конфліктних ситуацій.
В офісі підприємства створені комфортні умови для роботи, і є обладнані робочі місця для персоналу.
Графік роботи підприємства: понеділок-п'ятниця: 10.00 - 19.00, субота: 11.00-17.00, вихідний - неділя.
Директор підприємства «Діскавері Тревел»:
забезпечує виконання планів діяльності Підприємства;
наймає звільняє працівників відповідно до умов договорів (контрактів) і законодавчими актами Республіки Білорусь;
представляє підприємство без довіреності у відносинах з державними органами Республіки Білорусь, юридичними та фізичними особами;
розпоряджається майном, у тому числі коштами підприємства;
укладає договори від імені підприємства;
відкриває в банках розрахунковий, валютний та інші рахунки;
відповідно до правил внутрішнього трудового розпорядку застосовує заходи заохочення та ...
