багатоцільові ярмаркові експозиції.
Основними туристичними центрами, що організують відомі у всьому світі ярмарки і виставки, є Брюссель, Мілан, Люксембург, Париж, Лондон.
Крім сегментації ринку і вибору маркетингової стратегії, необхідно враховувати, що туристичні послуги мають свій життєвий цикл.
Виробляється ретельний аналіз турпродуктів, що є маловідомими, новими для даного ринку, і добре відомих, для збуту яких потрібно зміна іміджу.
Крім того, для туризму характерні фази, що залежать від часу року. Вони засновані насамперед на перевагах клієнтів, які можуть вибрати для відпочинку найбільше прийнятний для їх інтересів сезон.
Що стосується здійснення рекламної діяльності, то фірма «Діскавері Тревел» розміщує друковану рекламу в таких газетах як «Відпочинок», «Туризм і Відпочинок», «Мандрівник», «Комсомольська правда».
У газеті «Відпочинок» фірма розміщує рекламу за напрямками: Болгарія, Греція, Єгипет, Туреччина, Шрі-Ланка, ОАЕ у вигляді рядків раз на тиждень, два рази на місяць; розміщення реклами у формі макета на головній сторінці також раз на тиждень, два рази на місяць. Рядки та макет чергуються.
У газеті «Туризм і Відпочинок» один раз на тиждень, чотири рази на місяць фірма розміщує рекламу за напрямками Болгарія, Туреччина, Єгипет, Греція, Шрі-Ланка, ОАЕ з використанням логотипу компанії, жирного шрифту, а деякі напрямки з використанням спеціальної позиції.
У газеті «Мандрівник» «Діскавері Тревел» раз на тиждень, чотири рази на місяць розміщує макет.
У газеті «Комсомольська правда» «Діскавері Тревел» почала розміщувати рекламу в березні 2011 року.
Також «Діскавері Тревел» має свій сайт в соціальній мережі споживачів туристських послуг - rosting.by. Основні функції сайту:
- надання користувачам повного спектру інформації про туризм;
можливість вибрати тур і отримати он-лайн консультацію по ньому;
прямий і зворотній зв'язок «турист - турфірма - готель» за коштами функціоналу портала..otzyv.by - це щодня оновлювана база авіа та автобусних турів, більш 10000000 турів з Мінська, Москви іКиєва. Також тут надається наступна інформація:
каталог країн, курортів, готелів, санаторіїв, садиб і турфірм;
відгуки по країнах, курортах, готелям і турфірмам від туристів і співробітників турфірм;
фотографії туристів, готелів, співробітників турфірм;
рейтинг турфірм, санаторіїв, садиб;
можливість отримати он-лайн консультацію співробітника турфірми;
автоматична вивантаження реальних турів з вильотом з Москви, Мінська і Києва;
туристичний форум;
тематичні розділи по країнах;
новини туризму та туристичних компаній.
1.4 Форми продажу туристичного продукту та методи обслуговування споживачів
Специфіка діяльності будь-якого туристського підприємства полягає не тільки в тому, щоб справити туристський продукт, але і продати його, визначивши тим самим остаточний результат всіх маркетингових зусиль підприємства. Говорячи про продаж туристського продукту тим чи іншим підприємством, будь то безпосередньо споживачеві через агентські угоди, безпосередньо в офісі фірми або поза ним, при безпосередньому відвідуванні підприємства або по телефону, - ми говоримо про канали збуту (розподілу) туристського підприємства.
Канали збуту (розподілу) характеризуються за кількістю складових рівнів. Під рівнем каналу збуту розуміють будь-якого посередника на шляху туристичного продукту від підприємства до кінцевого споживача.
Туристське підприємство може організувати прямий продаж власного туристського продукту споживачам, організувати продажі через туристські агентства або використовувати сукупність декількох каналів збуту.
Реалізація туристського продукту здійснюється шляхом особистого продажу в офісі ТЧУП «Діскавері Тревел», а також за допомогою прямої агентської мережі. В офісі процес реалізації відбувається за допомогою консультацій по телефону, запрошення в офіс, виявлення переваг споживача, презентації туру і аргументації, оформлення правовідносин і паспортно-візових формальностей персоналом і здійснення розрахунку з менеджером фірми.
Виводячи новий туристичний продукт на ринок, необхідно правильно організувати і провести рекламно-пропагандистську кампанію, яка повинна сприяти якнайшвидшому завоюванню новинкою визнання цільовими групами споживачів. У ході цієї кампанії слід дати чітке обгрунтуванн...
