justify"> Наталі Тур
Постачальники. Практично жодне туристське підприємство не в змозі самостійно організувати тур, забезпечити клієнтів всіма необхідними транспортними засобами, надати житло, організувати харчування і т.д.
Для організації туру «Евразия-тур» залучає підприємства та організації, що забезпечують відсутні ланки в комплексному обслуговуванні: засоби розміщення; транспортні фірми; екскурсійні бюро та інші фірми, що надають послуги з супроводу та інформаційного забезпечення туристів; посередницькі туристські підприємства; торговельні підприємства; підприємства громадського харчування і т.д.
Покупці туристичних послуг. Пересічний покупець послуг турфірми «Євразія-тур» - громадянин РФ, 30-45 років, із середнім рівнем доходу.
Розглянемо основні фактори середовища непрямого впливу на діяльність туристичної фірми «Евразия-тур».
Проводячи дослідження факторів макросередовища, дуже важливо мати на увазі два принципових моменти.
По-перше, всі фактори макрооточення маркетингу сильно взаємопов'язані і впливають один на одного. Тому їх аналіз необхідно вести не окремо, а системно, в комплексі.
По-друге, ступінь впливу факторів макросередовища на різні підприємства неоднакова і залежить від їх розмірів, територіального розташування, особливостей діяльності і т.д.
Крім того, фірма повинна визначити для себе, які з зовнішніх чинників роблять на її функціонування найбільш істотний вплив. Тому важливо виявити ті чинники, які є потенційними носіями загроз для підприємства. Також доцільно знати зовнішні фактори, зміни в яких можуть відкрити додаткові можливості для фірми [6, 7].
Висновок: враховуючи всі зовнішні фактори, можна сказати, що позиція на туристичному ринку компанії «Євразія-тур» досить міцна. Але не варто забувати про зростаючу конкуренцію і тому необхідно на самому найвищому рівні надавати послуги своїм клієнтам і не нехтувати їхньою безпекою. Туристичне агентство «Евразия-тур» має досить високі шанси на подальший розвиток і вдосконалення технологій продажу туристичного продукту.
. Організаційно-правові основи діяльності підприємства
. 1 Вивчення загальної структури підприємства, призначення кожного підрозділу
Під організаційною структурою управління розуміється упорядкована сукупність стійко взаємопов'язаних елементів, що забезпечують функціонування і розвиток організації як єдиного цілого. Організаційною структурою управління визначається також як форма розподілу і кооперації управлінської діяльності, в рамках якої здійснюється процес управління по відповідних функціях, направлених на рішення поставлених завдань і досягнення намічених цілей. З цих позицій структура управління представляється в вигляді системи оптимального розподілу функціональних обов'язків, прав і відповідальності, порядку і форм взаємодії між які входять до її складу органами управління і працюючими в них людьми.
Організаційна структура спрямована, насамперед, на встановлення чітких взаємозв'язків між окремими підрозділами фірми, розподілу між ними прав і відповідальності. У ній реалізуються різні вимоги до удосконалювання систем управління, що виражаються в тих чи інших принципах.
Головна функція організаційної структури - розподіл посадових обов'язків і забезпечення контролю [8].
На сьогоднішній день штат співробітників турагентства «Евразия-тур» становить 11 осіб, серед яких директор, бухгалтер і чотири менеджера, касир і заступник директора. Організаційна структура розділена на два блоки: фінансовий відділ (бухгалтер, генеральний директор, заступник директора, два касира, три бухгалтера) та відділ продажів (менеджери з продажу і бронюванню та офіс-менеджер). Наочно організаційна структура представлена ??в додаток А.
. 2 Вивчення адміністративної служби
Директором ТОВ «Євразія-тур» є Савостьянов Сергій Васильович.
Директор обирається загальними зборами учасників товариства на строк 5 років. Директор здійснює поточне керівництво діяльністю товариства. Директор вирішує всі питання діяльності товариства, за винятком віднесених цим Статутом до компетенції загальних зборів учасників.
Функції директора туристичного агентства.
- Підбір персоналу.
- Надання та направлення на навчання персоналу (семінари, рекламні тури).
Створення алгоритму роботи кожному співробітнику.
Контроль за виконанням обов'язків кожного співробітника.
Впровадження нових технологій, що допомаг...
