онсьєржамі стали назіваті власніків ключів у Лицарський замку. Ще на початку XX ст. консьєржі НЕ були службовцямі гостиниц. Це були незалежні підприємці, що купували право делать послуги Клієнтам гостиниц. У міру розвитку готельного бізнесу збільшувався Попит и на послуги консьєржів. До найбільш типових услуг, что віконуються консьєржамі, відносяться:
придбання и доставка театральних квитків;
замовлення столика в міськіх ресторанах;
замовлення и доставка Авіа-, ЗАЛІЗНИЧНИХ, автобусних квитків, довідки про роботу МІЖНАРОДНОГО, міжміського и внутрішнього транспорту; ,
Резервування Місць у перукарню, косметичний салон, на прийом до лікаря;
інформація Про місцеві Визначні пам'ятки, роботу музеїв, виставок, магазинів;
допомога в Екстрених випадка (например, виклик лікаря, юриста, нотаріуса);
виконан особіст доручень КЛІЄНТІВ (Здійснення покупок, оформлення віз и т. д.).
Для того щоб якісно Виконувати всі ЦІ послуги, консьєржам необходимо в усіх деталях знаті життя готелю в цілому и его чисельності служб зокрема, Говорити кількома іноземними мовами, буті комунікабельнімі, при будь-якіх обставинні демонструваті Дипломатичний такт и зберігаті прекрасний настрій.
Розділ 3. ПРОПОЗИЦії Щодо ПОКРАЩЕННЯ РОБОТИ В ГОТЕЛІ
Я вважаю, що діяльність готелю «Кедем» в цілому організована добрі, в Готелі Нові сучасні меблі, а такоже добро кваліфіковані працівники, Які Знають як нужно собі вести з гостем. Для покращення Попит услуг, на мою думку готелю нужно более звернути Рамус на рекламу готелю, а такоже на Інтернет ресурс готелю, что сегодня грає невід'ємну роль для КЛІЄНТІВ.
готель обслуговування прийом размещения
Висновки
У период проходження навчальної практики на готельно підприємстві «Кедем» я засвоїв свои навики за фахом та досвід технологічної та організаційної ДІЯЛЬНОСТІ, виконан програму в ПОВНЕ обсязі. З інтересом и ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ підходів до роботи, взявши доля у суспільному жітті підприємства. После Закінчення практики я зрозумів, что Готельна індустрія є Важлива елементом соціальної сфери.
