адається простір для розмови, чітко окреслюються межі для отримання зворотного зв'язку.
Така критика, є критикою - але позитивною, рухають людину до змін. Інший вид критики, з яким ми найчастіше зустрічаємося - необгрунтована критика (або деструктивна, руйнівна), коли оцінюють не результати роботи, а оцінюють особистість цілком - наприклад: «Ти ніколи не створиш нічого вартого», або «Ти завжди робиш нецікаві речі».
Така критика впливає на нашу думку про себе і найчастіше саме вона знижує самооцінку.
Більшість з нас зіткнулися з необгрунтованою критикою в ранньому дитинстві, і вона дуже сильно вдарила по самооцінці і по впевненості в собі. Більшість дорослих проблем беруть початок у дитинстві і тільки усвідомивши причини, проживши дитячі образи і тривоги людина може рухатися далі.
У дорослому житті ми також можемо стикатися з дією деструктивної критики, але на відміну від дитини ми можемо підійти до неї усвідомлено і або прийняти її до уваги, або не впустити критику в свою особисту зону.
Хороший приклад деструктивної критики - це коли начальник говорить вам: «Як ти міг допустити таку дурну помилку, про що ти взагалі думав? Я не знаю, чому я тобі дав такі повноваження керівника ».
Можливо, начальник припускає, що такі слова можуть мотивувати вас працювати старанніше, але в таких випадках у вас залишається одне бажання: відвернутися і звільнитися з компанії. Це відбувається тому, що критика, звернена на вашу адресу, була необ'єктивною, негативного характеру, і начальник не вказав на те, як можна виправити помилки і поліпшити продуктивність.
Деструктивна критика шкідлива для самовпевненості людини. Якщо, висловивши деструктивну критику, не пропонуються заходи щодо усунення помилок то чистий ефект від такої критики - негативні емоції.
Висновок
Вивчивши структуру конфліктної ситуації, ми прийшли до висновку, що вона включає в себе: сторони конфлікту (суб'єкти конфлікту); предмет конфлікту; образи предмета конфлікту (конфліктної ситуації); мотиви конфлікту; позицій конфліктних сторін.
Аналіз структури конфліктостійкість дозволив зробити висновок, що конфліктостійкість - це здатність оптимально організувати свою поведінку в складних ситуаціях соціальної взаємодії, безконфліктно вирішувати проблеми, що виникають у відносинах з іншими людьми.
У структуру конфліктостійкість особистості входять: емоційний компонент (людина вміє керувати своїм емоційним станом в передконфліктної і конфліктної ситуаціях, здатний відкрито виявляти свої емоції без зневаги особистості опонента, не переходить у депресивний стан у разі тривалого конфлікту або програшу в ньому); вольовий компонент (здатність до свідомої мобілізації сил відповідній ситуації взаємодії, до свідомого контролю і управлінню собою, своєю поведінкою і своїм психічним станом), психомоторний компонент (уміння управляти своєю експресією: контролювати тіло, жести, міміку, позу, положення рук, ніг, голови , не допускати тремтіння голосу, порушення координації і скутості рухів), пізнавальний компонент (уміння визначати початок передконфліктної ситуації, аналіз причин конфлікту, вміння зводити до мінімуму спотворення сприйнятої інформації та особистості опонента, а також своєї поведінки, уміння об'єктивно оцінити конфлікт, прогнозувати його розвиток і можливі наслідки, здатність швидко приймати правильні рішення, здатність виявляти головну проблему конфлікту; висувати і обґрунтовувати альтернативні рішення проблеми, здатність до аргументації і цивілізованої полеміки в умовах спору), мотиваційний компонент (зосередження на вирішенні проблем, можливість корекції відстоюються поглядів в залежності від зміни обстановки і розстановки сил).
Критика буває двох видів: конструктивна і деструктивна. Конструктивна критика зачіпає безпосереднього ваш проект, ваші дії, конкретну ситуацію і її основна мета дати Вам зворотний зв'язок, з метою поліпшення Вашого проекту, поведінки, ідеї.
Деструктивна критика - це, коли оцінюють не результати роботи, а оцінюють особистість цілком.
Список використаної літератури
1. Анцупов А.Я. Конфліктологія: Підручник для вузів.- 2-е вид. перераб. і доп.// А Я. Анцупов, А.І. Шипілов.- М .: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 591 с.
. Анцупов А.Я., Шипілов А.І. Словник конфліктолога, 2009
. Гришина Н.В. Психологія конфлікту. 2-е вид.- СПб .: Питер, 2008. - 544 с.
. Рогачов, В.В. Формування конфліктної компетентності співробітників митниці для профілактики міжособистісних конфліктів: автореф. діс..канд. психол. наук: 19.00.05.- Ярославль, 2002...
