ронювання у кожної мережі є свій chain-cod. Мережі готелів, що мають власні CRS, здійснюють на рівні цих систем весь менеджмент (управління доходами). А робота безпосередньо з гостями і контрагентами здійснюється тільки в межах повноважень, визначених керуючою компанією.
. Вступ до маркетинговий ланцюжок
Що робити готелям, які не входять у світові готельні мережі? У них є інший вихід: вступ до маркетингову готельну ланцюжок. У Росії такою є, наприклад, Best Eastern Hotels. Маркетингова ланцюжок сама по собі не є провайдером доступу в електронні канали продажів (тобто не володіє власним chain-cod). Вона є посередником у наданні послуг електронної дистрибуції, уклавши договір з компанією-провайдером. Відмінність роботи у складі маркетингового ланцюжка від прямого співробітництва з GDS-провайдером полягає в тому, що готель отримує ряд додаткових послуг від імені маркетингового ланцюжка з просування в каналах продажів. Ланцюжок розкручує свій бренд, і її нові члени отримують перевагу на початку роботи. У той же час готель втрачає самостійність у виборі стратегії дистрибуції, а часто і назва, у зв'язку з жорстким договором з ланцюжком.
. Робота через провайдера
Щоб інформація про цей готель з'явилася в інтернет-системах онлайн бронювання (ADS), готель може звернутися безпосередньо до адміністрації сайту. У цьому випадку доведеться самостійно додавати інформацію на кожен сайт, на якому готель хоче бути представлений, і постійно підтримувати її актуальність. Це величезна робота, тому сьогодні існують тисячі сайтів бронювання, і кожен день з'являються нові.
У цьому випадку готелю вигідно звернутися до компаній, які візьмуть на себе обов'язок щодо подання готелю в Інтернет-системах бронювання. У ADS готель може бути представлений кілька разів різними провайдерами. В даному випадку, чим більше у готелю провайдерів в ADS і чим краще він представлений в системах, тим більше у готелю буде бронювань. Чим частіше користувач бачить інформацію про готелі на сайті, тим більша ймовірність, що клієнт вибере саме цей готель. До того ж, уклавши договір з декількома провайдерами, готель може порівняти результати їх роботи, адже в обов'язки провайдера входить не тільки завантаження на сайт інформації про готелі, але і просування його в Інтернет-системах бронювання. Провайдер зобов'язаний займатися моніторингом сайтів онлайн бронювання, щоб інформувати готель про те, на яких сайтах присутня інформація про готелі. Ще один великий плюс в роботі з декількома провайдерами полягає в тому, що у кожного з них може бути своя база ADS, відмінна від баз інших компаній-провайдерів. Працюючи з декількома провайдерами, готель може з'явитися на максимальній кількості сайтів онлайн бронювання і розширити географію ринків збуту .
.7 Презентація готелю в IDS
Виходячи на світовий Інтернет ринок тур послуг, готель повинен прийняти ряд стратегічних рішень відносно ступеня інтегрованості в ці системи і принципів презентації готелю в них. При цьому в подальшому необхідно перевіряти відповідність щоденної роботи персоналу обраної стратегії, адже підключення до міжнародних систем передбачає постійну залученість готелі у процес відстеження бронювань і контролю над переданими даними.
Так, наприклад, рекомендується регулярно перевіряти наявність інформації про готель на сайтах і підтримувати її в актуальному стані. Важливо надавати лаконічні і цікаві описи, підкреслюють достоїнства конкретного готелю. Важливим буде і наявність гарних фотографій хорошої якості і мультимедійних файлів.
Необхідно розуміти, що особа продукту в Інтернет може вплинути не тільки на вибір клієнта, але й на маркетингову політику самого сайту відносно готелю. Візуальна привабливість того чи іншого готелю найчастіше визначає її місце в загальному списку об'єктів розміщення на сайті.
Однак, безсумнівно, головний акцент повинен бути зроблений на трансльовані на сайти розцінках на проживання. Переважна більшість CRS-систем, через які проводиться підключення готелів до IDS, дозволяють завантажувати всі види розцінок (від тарифів за стійкою до будь-яких тарифів зі знижкою), а відповідно, цією можливістю треба користуватися.
Таким чином, логічним, але не завжди очевидним для готелю є наступне правило: інтернет тарифи необхідно підтримувати в такому ж актуальному стані, як і тарифи в будь-якому іншому джерелі (Front Desk, Відділ бронювання, GDS і т.п.).
Вже кілька років переважна більшість російських готельєрів обов'язковою частиною маркетингової програми вважає представлення свого продукту на Інтернет - ринку. Адже барвистий і цікавий веб-портал - один з найважливіших інструментів залучення клієнтів. Однак цим потенційні можливості сайту го...
