риф вихідного дня, груповий тариф і т.д.). Rack Rate має найменшими обмеженнями на застосування. За цим тарифом обслуговуються індивідуальні клієнти, звернулися безпосередньо до готель.
Ціни на проживання за стандартним тарифом є ??найвищими. Спеціальні тарифи привабливішою для клієнтів внаслідок яка встановлюється ними більш низької ціни на проживання, однак, існують обмеження на їх застосування. Кількість застосовуваних готелем спеціальних тарифів нічим не обмежена. Найбільш часто використовуваними тарифами (крім стандартного) є: корпоративний тариф, тариф вихідного дня, тариф для людей, тариф для військовослужбовців, тариф для туристичних агентів.
Слід зазначити, що GDS не є розрахунковими центрами, вони лише надають інструмент для здійснення бронювання.
Існує кілька варіантів завдання інформації про наявність місць. На кожну конкретну дату при продажу номерів певного типу за певним тарифу може бути оголошена: вільний продаж (Free Sale), обмежена вільна продаж (Allocation), продаж за запитом (On Request) або зупинка продажу (Stop Sale). При вільному продажу провайдеру право самостійно повертати турагенту підтвердження бронювання, не просячи готель. Обмежена вільний продаж передбачає вільний продаж в межах заздалегідь певної кількості номерів в день (наприклад, не більше трьох стандартних двомісних номерів). При роботі на запит готель зобов'язана протягом 24 годин підтвердити і?? і відкинути запит клієнта. Зупинка продажу застосовується, коли готель переповнена або очікується проведення будь-якого великого заходи. Ситуація продажу або обмеженою продажу є найбільш кращою, так як він може отримати відповідь на свій запит негайно, а при продажу на запит він змушений чекати відповідь готелю протягом доби. Винятки становлять номери певного типу (президентські апартаменти та ін.).
Крім стратегії виділення місць на оперативність роботи тур агента вирішальний вплив справляє так званий тип доступу raquo ;. Тип доступу - це поняття, характеризує якість технічного взаємодії між провайдером і GDS. Виділяють два основних типи доступу: Тип В і Тип А raquo ;. При доступі типу У провайдер обробляє які з GDS замовлення в режимі off-line, тобто із затримкою в часі. Граничне час, за який провайдер повинен обробити запит, що надійшов і відправити відповідь в поштову скриньку агента, становить 24 години. Доступ типу А позбавлений цих недоліків. Відповідь на запит повертається в режимі on-line протягом 7 секунд. При здійсненні бронювання турагент завжди бачить, як і стратегії представлені місця у готелі, і який тип доступу надає її провайдер.
Описані вище комп'ютерні системи бронювання є основними на сьогоднішній день, але ситуація на цьому ринку змінюється щодня. КСБ постійно вдосконалюються, все робиться для того, щоб полегшити роботу з цими системами, а також прискорити роботу в них.
1.6 Оптимізація управління електронними каналами продажів
Сучасні технології відкривають для готелю можливість продажу номерного фонду через безліч електронних каналів дистрибуції: глобальні системи бронювання GDS, тисячі міжнародних інтернет порталів ADS, і, звичайно, власний сайт готелю. Для будь-якого готелю, особливо великої, використовувати всі ці ресурси для реалізації номерного фонду необхідно.
Однак установка терміналів GDS безпосередньо в готелі - занадто дорогий і трудомісткий процес, а укладання прямих контрактів з кожним з тисяч сайтів ADS просто неможливо. А якщо до всього цього додати витрати на розробку модуля он-лайн бронювання для власного сайту - то загальна вартість підключення готелі до всіх каналах електронної дистрибуції складе захмарну суму. До того ж, надалі управління інформацією про готель та обробка заявок, одержуваних від кожного з каналів (GDS/ADS/власний сайт), загрожує витратою величезних тимчасових і людських ресурсів і, як наслідок, зростанням кількості помилок.
Існує кілька способів доступу в міжнародні системи резервування, кожен з яких має свої переваги і недоліки.
. Приєднання до готельної мережі
Одна з переваг готелю, що входить до міжнародної готельної мережі - єдина для всіх готелів мережі центральна система бронювання (Central Reservation System, CRS). Для окремо взятого готелю доступ в глобальні (GDS) та/або альтернативні (ADS) системи бронювання - занадто дороге задоволення. Так, необхідний для роботи в GDS ідентифікатор готелю (chain-code) обходиться близько $ 100 000, ресурси ADS зазвичай укладають прямі договори на умові знижки в 25-30%. Вступ в ланцюжок, крім стандартів сервісу, дає готелю потужний інструмент продажів: готель починає користуватися усіма існуючими електронними каналами продажів, доступ до яких є у мережі. Для доступу в глобальні системи б...
