ми, цілі, альтернативи і рішення як вибір альтернативи.
Даний процес лежить в основі планування діяльності організації, так як план - це набір рішень по розміщенню ресурсів і напряму їх використання для досягнення організаційних Цілей.
В управлінні організацією прийняття рішень здійснюється Менеджерами різних рівнів і носить досить формалізований характер, так як рішення стосується не тільки однієї особистості, а найчастіше воно відноситься до підрозділу або до організації в Цілому. Виділяють два рівні рішень в організації: індивідуального і організаційний.
Прийняття рішень в організації характеризується як:
свідома і цілеспрямована діяльність, здійснювана людиною;
поведінка, заснована на фактах і ціннісних орієнтаціях;
процес взаємодії членів організації;
вибір альтернатив у рамках соціального і політичного стану організаційного середовища;
частина загального процесу управління; неминуча частина щоденної роботи менеджера;
важливо для виконання всіх інших функцій управління.
13.2 Моделі прийняття рішення
Залежно від того, як процес прийняття рішення сприймається і інтерпретується на різних рівнях (індивідуальному чи організаційному), можна виділити наступні моделі прийняття рішень:
Раціональна модель передбачає вибір такої альтернативи, яка принесе максимум вигоди для організації. У рамках такого підходу потрібно всебічне визначення проблеми, виснажливий пошук альтернатив, ретельний підбір даних та їх поглиблений аналіз. Оціночні критерії в цьому випадку звиале визначаються на початку процесу. Обмін інформацією має відбуватися неупереджено на основі вибору кращої альтернативи для організації в цілому.
Модель обмеженої раціональності в прийнятті рішень передбачає, що менеджер у своєму бажанні бути раціональним залежить від можливостей пізнання, звичок і упереджень. Взависимости від переважання першого або другого модель може мати два різновиди: особистісно обмежена раціональність організаційно обмежена раціональність. Визначення проблеми при цьому підході відбувається спрощеним чином, і пошук альтернативи здійснюється, принаймні, на початку процесу у відомих для менеджера або організації областях. Аналіз даних також спрощується, зрушуючи з довгострокових орієнтирів на короткострокові. Обмін інформацією точний тільки частково і відображає багато в чому індивідуальні упередження, засновані на цілях окремих підрозділів. Оціночні критерії зводяться до рівня минулого досвіду. Перша з альтернатив, що перевищила цей рівень, кладеться в основу вибору. Люди мають на меті задоволення, а не максимізації. Задоволеність при цьому трактується як курс дій, який досить хороший для організації в цілому і вимагає мінімуму зусиль з боку членів організації. Прикладом може служити факт того, що дуже часто інвестиції в організаціях прямують туди, де можна отримати задовільний прибуток, без спроби знайти кращий варіант з усіх наявних.
Політична модель організаційних рішень звичайно відображає бажання членів організації максимально реалізувати в першу чергу свої індивідуальні інтереси. Уподобання встановлюються ще на ранньому етапі процесу, виходячи з групових цілей. Обмін...
