Реферат Управление торговельно-технологічним процесом в Системі Операційного менеджменту підприємства (за матеріалами ЗАТ МКС "Буква")

Тема: Новые рефераты

64 Старинська А. Про практику управління торговим проектом / / Торговельна справа.- 2010. - № 4.-с.84-87 Степаненко В. Як збільшити виторг магазину / / Торговельна справа.- 2011. - № 5.-с.45-48 Ткаченко Г. Навчаємо торговий персонал / / Торговельна справа.- 2011. - № 11.-с.65-69 Томорадзе І., Соколовський А., Шаров В. Корпоративне навчання: формування освітньої траєкторії / / Проблеми теорії і практики управління.- 2012. - № 8.-с.79-82 Фільченков Д. Ефективна організація торгового підприємства: оптимізація роздрібних продажів / / Маркетинг і реклама.- 2002. - № 1.-с.34-36 Цисар А. Принципи гідного обслуговування / / Новий маркетинг.- 2003. - № 7.-с.45-49 Цисар А. Якість обслуговування / / Брутто.- 2005. - № 2.-с.44-48 Червак Р. Секрети створення атмосфери супермаркету / / Новий маркетинг.- 2002. - № 2.-с.69-74

Іноземні періодичні видання

Bower J.L. How managers everyday decisions create or destroy your companys strategy / / Harvard Business Review.- 2011. - № 2.- P.72 - 79 Morrison M. The very model of a modern senior manager / / Harvard Business Review.- 2011. - № 1.- P.27 - 32

Матеріали мережі Інтернет

Матеріали Всеукраїнського Дослідження Книжкового прайси.- 2012 / / web: gfk

Підгайна Є. Брендові ідеї / / Галицькі контракти.- 2005. - / / Web: kontrakty Підгайна Є. День сірка / / Галицькі контракти.- 2011. - / / Web: kontrakty

ДОДАТКИ

Додаток А

опитувальний лист для проведення маркетингового Дослідження на підпріємством ЗАТ МКС «Буква» среди КЛІЄНТІВ та працівніків мережі

Вступ (звернення до покупця з Проханов Допомогті підпріємству, виявлення поваги до покупця та Визнання его думки ВАЖЛИВО та компетентні для магазину ТОЩО).

o Міжособістісне Спілкування:

1. Поведінка продавців-консультантів та Касирів віклікає Довіру

абсолютно згоден згоден не знаю НЕ згоден абсолютно згоден

2. Продавці-консультанти в магазині здатні компетентно відповісті на питання з приводу будь-якої книги

3. Продавці-консультанти в магазині віховані

. Продавці-консультанти Швидко обслуговують покупців

. Продавці-консультанти Одразу полішають Інші заняття для того, щоб пріділіті уваг покупцю

. Продавці-консультанти реагують на Прохання покупця Одразу

. Продавці-консультанти Використовують до шкірного покупця індивідуальний підхід

. Продавці-консультанти детально та точно відповідають на питання покупця

o Політика Компанії

1. Оформлення покупки в магазині відбувається надійно та безпечно