ні шуми», що створюють у зовнішньому середовищі комунікації певний дискомфорт. Для їх позначення найчастіше використовується поняття «шуми», введене в науковий обіг автором математичної теорії комунікації К. Шенноном. У сучасній коммунікатівістікі це поняття має ширше значення, близьке за змістом до комунікативного бар'єра, і включає все, що спотворює (перериває) передається сигнал і впливає на повідомлення в цілому. Можна виділити такі технічні бар'єри комунікації, які одночасно обумовлені і людським фактором: неправильним використанням техніки зв'язку (відсутність навичок роботи з відповідною технікою, помилка в адресі електронної пошти і т. п.); неправильним вибором технічного засобу для передачі повідомлення та ін
«Людські» бар'єри комунікації. Бар'єри такого роду можна розділити на психофізіологічні та соціокультурні.
Що стосується психофізіологічних бар'єрів, то вони можуть виникати внаслідок яких фізіологічних порушень: порушення артикуляції, глухота, повна або часткова втрата зору і т. д. Також на здатність людей спілкуватися, передавати і сприймати інформацію сильне вплив роблять їх психологічні характеристики. Російський психолог Б. Д. Паригін виділяє бар'єри, пов'язані як з безособовими механізмами соціально-психологічної взаємодії і взаємовпливу людей один на одного, так і впливом особистісних, індивідуальних особливостей комунікантів. Прикладом перших можуть служити стереотипи сприйняття партнера по спілкуванню. Прикладом другого є індивідуальні особливості особистості, наприклад, її интровертированность.
Крім перерахованих, до поширених форм психологічних бар'єрів відносяться нервове напруження, яке може привести до емоційного зриву, деякі психічні стани (індиферентність, апатія, депресія) і психічні властивості особистості (замкнутість, підвищена вразливість та ін) .
Психологічні бар'єри виконують:
) функцію психологічного перешкоди;
) функцію психологічного захисту, яка сприяє автономності, відокремлюватися особистість в спільності і забезпечує їй відносну незалежність і індивідуальність.
Розкриваючи суть соціокультурних бар'єрів, слід сказати, що люди не ізольовані індивіди, а громадські особистості і як такі є носіями певних соціальних якостей. Вони є представниками тієї чи іншої нації, етносу, класу, соціальної групи, релігійної конфесії, професійного співтовариства, демографічної групи і т. д. Все це породжує їх соціокультурні відмінності, обумовлені приналежністю до того чи іншого мовного, етнічною, культурному, професійному та ін . спільноті або ряду спільнот одночасно.
У першу чергу породжують комунікативні бар'єри соціальні фактори, обумовлені приналежністю людей до різних груп або організаціям. Одна з головних причин цього полягає у феномені «групового (громадського) свідомості», яке чітко проявляється в згуртованих групах (спільнотах), особливо в таких, де є сильний авторитарний лідер. Групове (суспільне) свідомість як інтегральна характеристика будь-який більш-менш організованою або окресленої спільності існує об'єктивно, незалежно від свідомості окремих індивідів, має по відношенню до них примусовою силою і змушує людину слідувати нормам, принципам і правилам поведінки своєї групи.
Таким чином, формуючись у певному соціальному середовищі, людина одночасно формується і...
