обів спілкування. В умовах людської комунікації на шляху отримання інформації з'являються різні бар'єри.
Під комунікативним бар'єром зазвичай розуміється все те, що перешкоджає ефективній комунікації і блокує її. Одне з найглибших помилок полягає в тому, що люди думають, ніби достатньо висловити свою думку, щоб інші належним чином її сприйняли. В основі такого омани лежить припущення, згідно з яким передане повідомлення досягає свого адресата без жодних змін. Насправді часто виходить не так: одні кажуть одн??, А інші їх слухають і розуміють інше. Це відбувається тому, що всі повідомлення піддаються впливу численних шумів і перешкод, значно знижують результативність комунікації. Врахувати всю сукупність спотворюють повідомлення факторів практично неможливо - вони надто різноманітні. Тому мають місце самі різні спроби систематизації комунікативних бар'єрів.
Так, В. Шепель, доктор філософських наук, професор, заслужений діяч науки, виділяє 6 найбільш явних бар'єрів:
. Дискомфорт фізичного середовища, в умовах якої сприймається повідомлення.
. Інерція включеності, тобто заклопотаність слухача іншими проблемами.
. Антипатія до чужих думок, стереотипизирования свідомості, амбітність.
. Мовний бар'єр - істотна відмінність словникового запасу, лексикону комунікатора і комуніканта.
. Професійне неприйняття - некомпетентне вторгнення комунікатора в професійну сферу коммуниканта.
. Неприйняття іміджу комунікатора.
У психології прийнято виділяти 4-е типу бар'єрів:
. Фонетичний - невиразна швидка або повільна мова, мова-скоромовка, акцент, мова з великою кількістю звуків-паразитів і т. п.
. Семантичний - розходження в системах значень слів.
. Стилістичний - невідповідність стилю мови комунікатора й ситуації спілкування або стилю спілкування і психологічного стану партнера по спілкуванню.
. Логічний - складна, незрозуміла або неправильна логіка міркувань.
В теорії комунікації в якості підстав класифікації комунікативних бар'єрів доцільно виділити середу (зовнішні умови) комунікації, технічні засоби комунікації і людини як головна дійова особа будь-якого комунікативного акту.
Зовнішнє середовище як фактор, що обмежує ефективність комунікації. У даному випадку під характеристиками зовнішнього фізичного середовища слід розуміти якісь супутні дискомфортні умови передачі та сприйняття інформації, до таких належать:
акустичні перешкоди - шум в приміщенні або за вікном, ремонтні роботи, ляскання дверей, дзвінки телефону і т. д.;
відволікаюча навколишнє оточення - яскраве сонце або, навпаки, тьмяне світло, колір стін в приміщенні, пейзаж за вікном і т. д.;
температурні умови - дуже холодно або дуже жарко в приміщенні;
погодні умови - дощ, вітер, високий або низький тиск і т. д.
Перелік зовнішніх умов комунікації можна продовжити. Кожен з перерахованих факторів може позначитися на результатах комунікації в силу свого впливу на індивідуальні психофізіологічні особливості комунікантів.
Звернемо увагу на якісь «техніч...
