ічностние взаімоотношеніяБюрократія зменшила переважання сімейності Допомогла лідерам ввести жорстку дисципліну і прийняття жорстких решенійІнформаціонно-ємна робота вимагає розширення взаємин работніковШірокіе взаємовідносини працівників Наявність вибору Велика орієнтованість на результатиКоордінація сверхуБюрократія ввела регулювання некваліфікованої робочої сили Організувала жорстке управління в галузях з одноманітною роботою і плинністю кадровОбразованние працівники готові до самоуправлениюСамоуправляемые команди Горизонтальні зв'язки та співпрацю
Від некваліфікованої до інтелектуальної роботи. У сучасних умовах все більше число робіт (технічних і нетехнічних) грунтується на знаннях. На підприємствах вже немає необхідності в численній некваліфікованої робочої силі для складальних ліній; велика частина робіт вимагає технічних знань і навчених працівників. Більше того, менше число робочих зайнято безпосередньо виробництвом продукції. Основна кількість співробітників організації виконують таку роботу, як маркетинг, проектування, технічне конструювання, технічний та економічний аналіз, бухгалтерський облік, управління. Це вимагає професійного досвіду і знань. Аналогічна тенденція спостерігається і в сфері послуг, в комерційних та інших організаціях. За оцінками, третина всіх робочих місць вже зайнята високопродуктивними колективами, представників яких можна називати інтелектуальними працівниками.
Сама природа розумової праці, який включає збір інформації, творчий пошук, експерименти і т.д., означає, що керівники не можуть давати постійні вказівки працівникам, зайнятим такого роду діяльністю. Невід'ємною частиною розумової праці є розвиток працівника, і за певних умов дистанційний контроль з боку керівника заважає роботі.
Від шаблонних завдань до новаторства і прояву уваги. З часів ремісництва завданням управління є організація людей на продуктивне виконання одноманітної і трудомісткої роботи. При цьому роль керівника полягає як у тому, щоб обмежити використання інтелектуального потенціалу працюючих, так і в тому, щоб виявити таланти. В даний час одноманітна, серійна робота, породжена бюрократією, поступово зникає. Машини виконують головним чином рутинну роботу, решта діяльність вимагає ініціативи та гнучкості. У результаті робота лідера зводиться до того, щоб виявляти здібності людей і направляти їх на виконання загальної задачі.
Яка робота залишиться, коли машини стануть розумнішими? Що можуть робити люди значно краще машин? Люди проявляють себе значно краще машин у винахідництві, в баченні нових можливостей і розпізнаванні недосконалих систем. Здатний працівник усвідомлює, що насправді необхідне замовнику, і змушує систему працювати в цьому напрямку. У дану роботу включається група якості, яка веде пошук реального джерела проблем. Для введення інновацій необхідний також антрепренер компанії, який визначає напрями використання ресурсів для отримання доходу та створення додаткових робочих місць.
Інша риса - це увага працівників один до одного. Керівники домагаються виконання роботи, якщо виконавці відчувають, що проявляється увага до них і роботі їх групи. Норми бюрократії не передбачають прояви турботи про працівників, а лише їх повне підпорядкування і відданість керівнику. Практично відсутні приклади нововведень, коли б антрепренер не порушував якихось бюрократичних норм. Бюрократія ...
