спілкування: навчальний посібник/Н.В. Берингової.- Томськ: Томський політехнічний університет, 2010. - 160 с.
Волченко Л.Б. Гуманність, делікатність, ввічливість і етікет.- М .: Прогрес, 2008. - 115 с.
Горбатов, А.В. Ділова етика: навчальний посібник/А.В.Горбатов, О.В. Елескіна.- Кемерово: Кузбассвузіздат, 2007. - 142 с.
Кузін Ф. А. Культура ділового спілкування.- М .: Академія, 2009. - 320 с.
Солоніцина А.А. Професійна етика та етикет. Підручник/А.А. Солоніцина.- Владивосток.- Вид-во Дальневост. ун-ту, 2005. - 200с.
Шепелєва, А.Ю. Сучасний діловий протокол та етикет/А.Ю. Шепелєва.- М .: Дашков і К, 2009. - 64 с.
Швейцер А. Життя і думки/Упоряд., пер. з нім. А. Л. Чернявського.- М .: Республіка, 1996. - 528 с. [Електронний ресурс]
