дає переваг жодній із сторін і кінця краю цій боротьбі не видно;
обнаружившееся переважне перевагу однієї зі сторін і її здатність придушити опонента чи нав'язати йому свою волю;
поява у конфлікті третьої сторони і е здатність і бажання припинити протиборство.
З названими ситуаціями пов'язані і способи завершення конфлікту, які можуть бути також досить різноманітні. Найбільш типові з них наступні:
. усунення (знищення) опонента або обох опонентів протиборства;
. усунення (знищення) об'єкта конфлікту;
. зміна позицій обох або однієї зі сторін конфлікту;
. участь у конфлікті нової сили, здатної завершити його шляхом примусу;
. звернення суб'єктів конфлікту до арбітра і завершення його при посередництві третейського судді;
. переговори як один з найбільш ефективних і часто зустрічаються способів вирішення конфлікту.
. 3 післяконфліктна період
Останньою стадією в динаміці конфлікту є післяконфліктний період, коли ліквідуються основні види напруженості, відносини між сторонами остаточно нормалізуються і починають переважати співпрацю та довіру.
Однак слід мати на увазі, що не завжди завершення конфлікту призводить до миру і злагоди. Трапляється й так, що закінчення одного конфлікту може дати поштовх іншим, похідним конфліктів, причому абсолютно в інших сферах життєдіяльності людей. Так, завершення конфлікту в економічній сфері може дати імпульс для його виникнення в політичній області; після рішення політичної проблеми може наступити період ідеологічного протиборства т.д. За завершення конфлікту може випливати, таким чином, постконфліктний синдром, що виражається в напружених взаєминах колишніх опонентів конфлікту. А при загостренні протиріч між ними постконфліктний синдром може стати джерелом наступного конфлікту, причому з іншим об'єктом, на новому рівні і з новим складом учасників.
Способи регулювання та конструктивного завершення конфліктів.
Сучасна конфліктологія виробила різноманітні способи регулювання і конструктивного завершення конфліктів. Але основний спосіб, який призводить не тільки до надійного усунення протиборства, але й встановленню співробітництва в послеконфліктной стадії - це спільна діяльність людей, спрямована на досягнення спільної мети. Там, де є спільні інтереси, спільні цілі та завдання діяльності, там відмінності і навіть протиріччя відступають на задній план, встановлюються дружні відносини і сприятливий психологічний клімат.
Висновок
Таким чином, у роботі були розглянуті наступні питання.
Конфлікт - це особливий вид взаємодії суб'єктів організації (опонентів), при якому дії однієї сторони, зіткнувшись з протидією іншої, унеможливлюють реалізацію її цілей і інтересів. Конфлікт допомагає виявити різноманітність точок зору, дає додаткову інформацію, дозволяє проаналізувати велику кількість альтернатив і т.д. Це робить процес вироблення рішення більш ефективним, дає можливість людям висловити свої думки і почуття, задовольнити потреби.
Динамічна модель конфлікту являє собою хід розвитку, його зміна під впливом внутрішніх механізмів конфлікту, а також зовнішніх факторів і умов. У динаміці конфлікту виділяють ряд періодів і етапів.
Латентний період включає: виникнення об'єктивної проблемної ситуації, усвідомлення її суб'єктами взаємодії, спроби сторін розв'язати ситуацію неконфліктними способами і виникнення передконфліктної ситуації.
Відкритий період, який часто називають власне конфліктом, включає: інцидент, ескалацію конфлікту, збалансоване протидія і завершення конфлікту.
Часто в конфлікті відбувається швидке загострення боротьби, що свідчить про ескалацію конфлікту. Ознаки ескалації: створення образу ворога, демонстрація сили і загроза її застосування, застосування насильства, тенденція до розширення і поглиблення конфлікту.
До потенційних негативних наслідків конфлікту відносяться: зниження продуктивності, незадоволеність, зниження морального стану, збільшення плинності кадрів, погіршення соціальної взаємодії, погіршення комунікацій і підвищення лояльності до підгруп і неформальних організацій. Однак при ефективному втручанні конфлікт може мати позитивні наслідки.
Список літератури
1. Бородкін Ф.М., Коряк Н.М. Увага: конфлікт!- Новосибірськ: Наука raquo ;, 2007.
. Берн Е. Ігри, в які грають люди/Пер. з англ., заг. ред. М.С. Мацковская.- М .: Прогрес, +2008.
...
