) інцидент,
) ескалація,
) завершення конфлікту.
Інцидент.
Перехід конфлікту з латентного стану у відкрите протиборство відбувається в результаті того чи іншого інциденту.
Інцидент - це той випадок, який ініціює відкрите протиборство сторін. Інцидент конфлікту слід відрізняти від його приводу.
Привід - це щось конкретне подія, яка служить поштовхом, предметом до початку конфліктних дій. При цьому воно може виникнути випадково, а може і спеціально придумуватися, але у всякому разі привід ще не є конфлікт. На відміну від цього інцидент - це вже конфлікт, його початок.
Інцидент оголює позиції сторін і робить явним поділ на своїх і чужих raquo ;, друзів і ворогів, союзників і супротивників. Після інциденту стає ясним хто є хто raquo ;, бо маски вже скинуті. Проте реальні сили опонентів ще до кінця не відомі і невідомо, як далеко в протиборстві може піти той чи інший учасник конфлікту. І ця невизначеність істинних сил і ресурсів (матеріальних, фізичних, фінансових, психічних, інформаційних і т.д.) противника є досить важливим фактором стримування конфлікту на його початковій стадії. Разом з тим ця невизначеність сприяє і подальшому розвитку конфлікту.
Таким чином, інцидент часто створює амбівалентну ситуацію в установках і діях опонентів конфлікту. З одного боку, хочеться швидше вплутатися в бійку і перемогти, а з іншого - важко входити у воду не знаючи броду .
Важливими елементами розвитку конфлікту на цій стадії є: розвідка raquo ;, збір інформації про справжні можливості та наміри опонентів, пошук союзників і залучення на свою сторону додаткових сил. Оскільки в інциденті протиборство носить локальний характер, весь потенціал учасників конфлікту ще не демонструється. Хоча всі сили вже починають приводитися в бойовий стан.
Однак навіть після інциденту зберігається можливість вирішити конфлікт мирним шляхом, за допомогою переговорів прийти до компромісу між суб'єктами конфлікту. І цю можливість слід використовувати повною мірою.
Ескалація конфлікту.
Якщо після інциденту знайти компроміс і запобігти подальшому розвитку конфлікту не вдалося, то за перші інцидентом слідують другий, третій і т.д. Конфлікт вступає в наступний етап - відбувається його ескалація (наростання). Ескалація конфлікту - це ключова, найбільш напружена його стадія, коли відбувається загострення всіх протиріч між його учасниками і використовуються всі можливості для перемоги в протиборстві.
Питання стоїть тільки так: хто кого raquo ;, бо це вже не локальний бій, а повномасштабна битва. Відбувається мобілізація всіх ресурсів: матеріальних, політичних, фінансових, інформаційних, фізичних, психічних та інших.
На цій стадії стають скрутними які-небудь переговори або інші мирні способи вирішення конфлікту. Емоції часто починають заглушати розум, логіка поступається почуттям. Головне завдання полягає в тому, щоб за всяку ціну завдати якомога більшої шкоди противнику. Тому на цій стадії можуть губитися первісна причина і основна мета конфлікту і на перше місце висуватися нові причини і нові цілі. У процесі цієї стадії конфлікту можливо і зміна ціннісних орієнтацій. Розвиток конфлікту набуває спонтанний некерований характер.
Серед основних моментів, які характеризують етап ескалації конфлікту, можна виділити в першу чергу наступне:
. створення образу ворога;
. демонстрацію сили і загрозу її застосування;
. застосування насильства;
. тенденцію до розширення і поглиблення конфлікту.
Завершення конфлікту.
Це останній етап відкритого періоду конфлікту. Він означає будь його закінчення і може виражатися в конкретній зміні цінностей суб'єктами протиборства, появі реальних умов його припинення або сил, здатних це зробити. Часто завершення конфлікту характеризується тим, що обидві сторони усвідомили безрезультатність продовження конфлікту і взагалі, що так більше жити не можна raquo ;. Хоча завершення конфлікту, взагалі кажучи, може бути пов'язано і з знищенням одного або навіть обох його суб'єктів.
На цій стадії розвитку протиборства можливі самі різні ситуації, які спонукають обидві сторони або одну із них до припинення конфлікту. До таких ситуацій належать:
явне ослаблення однієї або обох сторін або вичерпання їх ресурсів, що не дозволяє вести подальший протиборство;
очевидна безперспективність продовження конфліктів і її усвідомлення учасниками. Ця ситуація пов'язана з переконанням, що подальша боротьба не...
