нів - і керівників і виконавців - у постійному пожвавленні і розвитку діяльності своєї організації; постійно підвищує якість роботи співробітників і орієнтує її на споживача [24, с.58-63.
В.А. Толочек [30, с.121-124] було зроблено припущення, що структуру управлінської системи повинні визначати ієрархія керівних щаблів і основні (насамперед функціональні) зв'язку між реальними суб'єктами, які займають подібні посади. Мова може йти про сукупність неформальних міжособистісних відносин, соціальних норм, типових В«джентльменських угодахВ», зумовлених соціальним середовищем, конкретною ситуацією та індивідуальними особливостями людини. p> Характер інформування керівника надає безпосередній вплив на формування професійного спілкування. Особистісні особливості керівника роблять також дуже великий вплив на характер спілкування керівника з працівниками. Адекватні уявлення керівника про те, що відбувається в групах, який їхній психологічний клімат, як розвиваються відносини між членами групи, все це робить його поінформованим про стан взаємовідносин між людьми, що дозволяє вчасно проводити коректування образу і впливати на підлеглих.
Дії керівника як основного суб'єкта управління переломлюються через роботу персоналу, де основними об'єктами управляючих впливів вважаються окремі працівники, малі (робочі) групи і організація в цілому. [32, с.45]
На малюнку 1 схематично зображено процес впливу керівника допомогою спілкування на малі групи.
Вплив керівника на персонал
В
Рис. 1. Досягнення організаційних цілей через впливу керівників на персонал при правильному спілкуванні з підлеглими
Соціальна відповідальність керівника співвідноситься з практикою стилю керівництва. У соціальній психології відомі авторитарний (автократичний), демократичний і ліберальний (попустительский) стилі керівництва. [18, с.173]
Залежно від конкретних управлінських ситуацій, а також особистісних особливостей формальні лідери вибирають свій стиль керівництва. Можливо також варіювання цих стилів. Наприклад, в жорстко структурованої групі, "центрованої" на керівнику, її учасники потребують допомоги керівника, який не тільки вирішує управлінські завдання, гасить конфлікти, а й правильно здійснює спілкування з підлеглими, дотримуючись виконання неписаних правил соціально відповідального поведінки. Управлінська практика свідчить, що більшість керівників використовують проміжний стиль між авторитарним і попустітельскі, зберігаючи при цьому високий рівень соціальної відповідальності. [25, с. 256]
Таким чином, особистісні якості керівника роблять величезний вплив на формування його образу у підлеглих. Справжні керівники-лідери, навіть самі різні за матеріальним умовам життя, соціокультурним передумов, належать, проте, до єдиного морально-світоглядного генотипу особистостей. Суть цього генотипу - сувора моральна дисципліна; основні категорії - правдивість, честь, самоповагу і зацікавлене ставлення до долі свого народу і батьківщині (Окремий випадок - до долі організації), керівник повинен володіти комунікативними потоками і мати адекватні уявлення про те, що відбувається в групах, вміти коригувати ставлення підлеглих, виробляти свій індивідуальний стиль управління, обумовлений цілями і завданнями організації та за допомогою впливу на підлеглих через психологічний механізм помилки атрибуції, який, однак, може ситуативно змінюватися, і в ряді випадків взаємопов'язаний з особистими якостями підлеглих. p> Підсумовуючи вищесказане, коротко можна сформулювати суть механізму сприйняття керівника підлеглими:
Сприйняття керівника відбувається завдяки су ществованию фундаментальної помилки атрибуції - схильності людей приписувати причини поведінки особистісним чинникам, недооцінюючи значимість зовнішньої ситуації. У системі відносин керівник-підлеглий помилки сприйняття можуть призводити до перебільшення або применшення вираженості соціально значущих чи професійно значущих особистісних якостей. Однак існує також і точка зору, що багато в чому образ керівника пов'язаний із ситуаційним його сприйняттям.
Важливе значення в особистості керівника відіграє здатність коригувати власну поведінку, використовувати уроки негативного досвіду з метою запобігання повторення подібних ситуацій.
Список літератури
1. Анохін П.К. Проблеми прийняття рішення в психології і фізіології// Проблеми прийняття рішення - М., 1976, с.17
2. Берестова Л.І. Соціально-психологічна компетентність як професійна компетентність керівника. Дисс. канд.псіхол.наук. - М., 1994. p> 3. Бодальов А.А. Психологія спілкування. -М., 1996
4. Бороздіна Г.В. Психологія ділового спілкування: Підручник. - 2 - е вид. - М.: ИНФРА - М, 2007. - 295с. p> 5. Брудний А.А. До теорії комунікативного впливу// Теоретичні та методологічною проблеми соціальної психології. М., 1977. p> 6. Бурлачук Л.Ф., Коржова Є.Ю. Пси...
