і сором, що підштовхують людей до певних дій (наприклад, щорічно проходити медогляд) або до їх припинення (куріння, зловживання спиртним і т.д.). Дуже часто в рекламних повідомленнях присутній гумор, який за поширеній думці привертає більше уваги, викликає довіру і симпатії до рекламодавця. Однак, створюючи розважальне повідомлення, необхідно мати на увазі, що в ряді випадків гумор відволікає від сприйняття, швидко приїдається і «затуляє» продукт. Моральний заклик спрямований на почуття аудиторії про справедливість і захисту суспільних цінностей. Найчастіше моральні заклики використовуються при пропаганді соціальних ідей, а також у виборчих кампаніях.
Ефективність звертання залежить не тільки від його змісту, а й від структури. Як показує статистика, найбільш ефективними є звернення, які створюють аудиторії ілюзію повністю самостійно прийнятого рішення про ставлення до об'єкта маркетингової кампанії. Кожен раз, при розробці структури, слід робити правильний вибір на користь одностороннього або ж двостороннього повідомлення. Двостороннє повідомлення відрізняється тим, що зачіпає не тільки позитивні, але і негативні сторони об'єкта просування, демонструючи тим самим повну відкритість перед аудиторією. Вважається, що двосторонні повідомлення найбільш ефективні при спілкуванні з високоосвіченою аудиторією. Також у структурі повідомлення важливу роль відіграють сюжет, заголовок, ілюстрації, колірне оформлення та інші акценти.
В якості джерела повідомлення рекламодавці часто використовують відомих акторів і спортсменів, а також експертів в тій області, до якої належить просувний продукт. Наприклад, в якості джерела рекламної інформації фармацевтичних компаній зазвичай виступають медичні працівники, а в кампаніях проти наркотиків - колишні наркомани, яких також можна зарахувати до категорії експертів, що випробували на собі всі негативні наслідки.
Ефективний джерело зазвичай вибирають за трьома основними показниками: компетентність (стоматолог в рекламі зубної пасти), достовірність (наркоман у кампанії проти наркотиків) і виклик симпатії (відомий комедійний актор). Однак при виборі необхідно пам'ятати про те, що якщо споживач інформації знаходиться поза стану відповідності (позитивне ставлення до рекламованого продукту, одночасно з негативним ставленням до джерела або навпаки), то існує ризик втрати довіри частини аудиторії. Іншими словами, якщо домогосподарка регулярно чує відгук про засобі, що чистить з вуст знаменитості, але сам засіб їй не подобається, то вона, врешті-решт, може змінити своє ставлення або до джерела (знаменитості), або до марки товару (засобу).
. Аналіз результатів інформаційної компанії
Виражена зворотна реакція ринку на інформаційні впливи маркетингового характеру присутня в переважній більшості випадків. Вона може виражатися в динаміці продажів, у підвищенні індексу цитованості торгової марки, в припливі відвідувачів на корпоративний сайт в Інтернет і т.д. Багато компаній здійснюють планування інформаційних кампаній без урахування результатів попередніх заходів, що спочатку позбавляє функцію маркетингу властивості системності.
Сучасний підхід до управління маркетинговими комунікаціями передбачає обов'язкове проведення опитування випадковому чином відібраної аудиторії: чи запам'ятали респонденти рекламне звернення, чи сподобалося їм воно, що саме в зверненні запам'яталося, як воно вплинуло на думку про торгову марку або товар , купили вони товар. Отримані таким чином дані порівнюються з реальними показниками збуту, і на основі проведеного аналізу відбувається планування майбутньої кампанії по просуванню. Для збору даних зворотного зв'язку доцільно задіяти професійний аутсорсинг, в особі компаній, що спеціалізуються на маркетингових дослідженнях.
У сучасних умовах насиченого ринку, успішність маркетингових комунікацій є однією з головних гарантій процвітання бізнесу. До управління системою маркетингових комунікацій необхідно підходити системно, точно так само як до управління фінансами або логістикою. Широко поширена політика точкових маркетингових заходів, як правило, не дозволяє досягти результатів, які б значною мірою задовольняли потребам середнього і великого бізнесу.
2. Система заходів щодо ефективного використання інтегрованих маркетингових комунікацій в діяльності ТОВ «Градієнт» і економічна оцінка їх ефективності
.1 Загальна характеристика компанії ТОВ «Градієнт»
Товариство з обмеженою відповідальністю «Градієнт» було створено відповідно до ФЗ «Про товариства з обмеженою відповідальністю» і ГК РФ 19 грудня 2003 року.
Скорочене фірмове найменування Товариства: ТОВ «Градієнт».
Місце знаходження Товариства у м...
