истівки і плакати;
рекомендації продавців та інших покупців;
інформаційні аудіоролики і оголошення по трансляції;
біжучі рядки.
Інформаційна складова апелює в основному до вербального і усвідомленому мисленню покупця і тому, як правило, діє відразу. Ефективність інформаційних комунікацій можна оцінити відносно точно, досліджуючи зміна продажів товару, який просувають в торговій точці у зв'язку з проведенням мерчандайзингових заходів.
Іміджева складова часто діє на рівні підсвідомості, значну роль тут відіграє процес накопичення необходимою кількості ефективних взаємодій. Тому немає жодних гарантій, що результат позначиться на рівні продажів саме в тій торговій точці, де були прикладені зусилля з просування, і, тим більше, немає підстав очікувати миттєвого ефекту. У випадку з іміджевими комунікаціями важливіше те, як представлений ваш товар в торговому залі в порівнянні з конкурентами.
Пріоритети при виборі видів комунікацій залежать від конкретного товару, але в кожному разі найбільш ефективний комплексний підхід. Крім того, очевидно, що кожен конкретний вид комунікацій майже завжди поєднує в собі іміджеву і інформаційну складові.
. 3 Комунікаційні засоби просування на місцях продажів
Засоби мерчендайзингу - предмети, сукупність пристосувань, прийомів і способів дії, подразники і фактори середовища торгового залу, здатні впливати на поведінку відвідувачів торгового залу, брати участь в мерчендайзинг.
Комунікаційні кошти в мерчандайзингу визначаються типом роздрібної торгової точки, місцем розташування магазину, відповідністю корпоративному стилю компанії та рекламним акціям, активністю конкурентів, і ставленням споживачів. Воно поділяється на зовнішнє і внутрішнє. До першого належать вітрини, вивіски, світлові короби, інші матеріали, розташовувані зовні магазину. До другого - оформлення спеціальними (POS) матеріалами точок продажів.
Зовнішні місця продажу
До комунікаційним складовим зовнішнього вигляду магазину відносять:
Назва: Вдала назва відображає специфіку магазину і подобається більшості цільових покупців. Воно не містить двозначностей. натяків і не може бути витлумачено неправильно.
Логотип: Логотип не повинен бути:
перевантажений дрібними деталями, розташованими хаотично;
незрозумілий для сприйняття, викликати незрозумілі або подвійні відчуття («це взагалі що»), залишати відчуття незавершеності, нестабільності;
виконаний в неприємній для людини або не придатною для цільової аудиторії магазину колірній гамі.
Вивіска: ключовий елемент формування враження про ваш магазин.
Вхідна зона і фасад. Грамотне оформлення вхідної зони повинно:
бути логічним продовженням назви і вивіски;
відображати концепцію і товарну специфіку магазину;
враховувати смаки цільової групи покупців;
підказувати, які товари продаються в цьому магазині.
Зовнішні місця продажу включають такі основні зовнішні комунікаційні засоби:
зовнішнє оформлення місць продажів: оформлення фасадів, вітрин, виготовлення вивісок, дахових установок, лайт-боксів, щитів, покажчиків, об'ємних конструкцій;
оформлення при вході: табличка «Відкрито/Зачинено», стікери з режимом роботи, написами «Від себе/На себе», рекламні стікери із зображенням того чи іншого товару.
Територія біля магазину сприймається покупцем як територія вашого магазину, навіть якщо вона формально до магазину не відноситься. Це місце для додаткових можливостей і додаткових небезпек і бар'єрів.
Парковка. «Ні паркування - немає торгівлі». Наявність (або відсутність) парковки безпосередньо впливає на відвідуваність і величину середнього чека.
Використання зовнішньої реклами магазинами і супермаркетів не гак ефективно. Можна встановити на вході рекламний щит або використовувати тротуарну графіком, але, як правило, зайшовши в магазин і занурившись у світ подібних товарів багатьох виробників, при відсутності внутрішньої, розвиваючої первісну ідею, реклами покупець забуває про те. що бачив на вході. Контролювати стан такої реклами також проблематично.
У разі, коли виробник проводить мерчендайзинг свого місця продажів «від» і «до», то обов'язково максимально використовуються всі можливі варіанти: зовнішні вітрини, вивіски, шгендери, панель-кронштейни, щити та ін. Головною функцією зовнішньої реклами є те, щоб вас помітив по...
