компоненти взаємозалежні і рівнозначні. Вони утворюють ядро ??ІТ/С. Будь-яка інформаційна технологія і система (ІТ/С) чітко ідентифікується за цими складовими: технічного, програмного і алгоритмическому забезпеченню. Існує і четвертий, найважливіший аспект ІТ/С - мережа підтримки ІТ/С, інфраструктура. Це необхідні фізичні, організаційні, адміністративні та культурні схеми, включаючи робочі завдання, необхідні навички, обсяг робіт, стандарти і критерії, стиль, культуру та організаційні моделі розгортання ІТ/С. Таким чином, ІТ/С - це єдність апаратного, програмного, алгоритмічного забезпечення та мережі підтримки, спрямоване на досягнення мети. Якщо відсутній хоч один з компонентів або він неадекватний, неможливо отримати ефект ІТ/С, принаймні, у сфері бізнесу, що б не стверджували з цього приводу спеціалізовані журнали або експерти.
У бізнесі доводиться мати справу насамперед із системами. Інформаційні технології (ІТ) в наведеному вище визначенні виділені в окрему позицію: є ІТ - ядро ??(апаратне, програмне та алгоритмічне забезпечення) і супутня мережа підтримки. Однак інформаційні технології не можуть існувати самі по собі. Можливості ІТ реалізуються тільки тоді, коли вони пов'язані з іншими інформаційними технологіями, об'єднані в мережі або системи. Таким чином ІТ/С - це є мережа, або система технологій. У цьому сенсі термін" ІТ/С» означає не тільки ядро ??і мережа підтримки, але й злиття різних мереж в більші системи. Зазначене злиття - і мистецтво, і наука, пояснює розвиток ІТ в ІТ/С.
Технології та системи являють рівноправні і взаємодоповнюючі частини практичного та професійного дослідження. До початку 1990-х років фахівці усвідомили, що інформація, так само як інші товари і ресурси, перетворилася на стратегічний ресурс, від якого залежить конкурентоспроможність. На думку Пітера Друкера, нова інформаційна революція почалася з інформації, необхідної бізнесу, але вона, безсумнівно, зачіпає всі суспільні інститути. Революційні зміни відбуваються в концепціях. Революція відбувається не тільки у сфері інформаційних технологій (ІТ) або в адміністративних інформаційних системах (АІС), і на чолі її коштують не менеджери з інформації (МІ). Її ініціюють бухгалтери, що підраховують співвідношення прибутків і витрат. Настає період клієнто-орієнтованої економіки, в якій конкурентоспроможна тільки та фірма, яка швидше і краще виконує замовлення клієнтів. Головне питання цієї революції: «У чому сенс інформації і яке її призначення?» Така постановка питання веде до кардинального перевизначення завдань, покладених на інформацію, а разом з тим і до реорганізації офісів, які повинні виконувати ці завдання.
Робота АІС полягає в комп'ютерній обробці даних, які відповідають (або не відповідають) потреби в них. Традиційний бухгалтерський облік створений близько 500 років тому для того, щоб компанія у разі ліквідації мала дані, що дозволяють зберегти і з максимальною ефективністю перерозподілити активи. А літочислення собівартості, дитя 1920-х років, найважливіше доповнення до бухгалтерського обліку XV століття, було додано тільки для приведення бухобліку відповідно до економікою XIX століття (щоб компанія могла отримувати інформацію про свої витрати і управляти потоком готівки. Ті ж самі цілі переслідує і загальне управління якістю - настільки популярний нині вид числення собівартості). Збереження активів, контроль над рівнем витрат не входять до завдання топ-менеджменту. Це звичайні завдання оперативного управління. Так, неуспіх у збуті продукції здатний зруйнувати бізнес. Але для успіху бізнесу потрібно добре поставлене виробництво, тобто створення реальної споживчої цінності і матеріальних благ. Необхідна інноваційна стратегія бізнесу, припинення випуску старих і впровадження нових товарів, оптимальне співвідношення рентабельності і частки ринку. Необхідні також нові стратегічні рішення, засновані на знанні нових реалій. Вироблення всіх цих рішень - завдання топ-менеджменту. Таке розуміння завдань вищого керівництва і зумовило підвищення ролі традиційної економіки, а сьогодні - мікроекономіки. Нові інформаційні технології, що з'явилися разом з комп'ютером, були застосовані для обробки даних бухобліку, так як це була найбільш трудомістка частина робіт. Інформаційні технології займаються збором і систематизацією даних, їх інтерпретацій, аналізом і поданням.
Не всі працівники інформаційних відділів усвідомлюють, що керівництву фірми потрібно зовсім не збільшення обсягу даних, розвиток інформаційних технологій або підвищення швидкодії комп'ютерів. Керівництву фірм потрібно інформація, що впливає на конкурентоспроможність фірми, у тому числі нові концепції організації управління. В останні роки для топ-менеджменту в самих різних організаціях потрібно інформація про товари на глобальному ринку, що користуються твердим попитом. Сьогодні топ-менеджмент частіше вимагає, щоб були знайдені нові ...
